Kelebek Mobilya Çalına Koltuk Takımında Sürekli Sallanma Ve Gıcırdama Sorunu Çözülmüyor

2024 Ağustos ayında Adana Kelebek Mobilya mağazasından Çalına serisi iki adet 3’lü koltuk ve iki adet tekli koltuk olmak üzere toplam 62.900 TL tutarında koltuk takımı satın aldım. Koltuklar geldikten yaklaşık bir ay sonra, 3’lü koltuklarda iki kişi oturunca ve hafif el kol hareketlerinde bile belirgin şekilde sallanma sorunu ortaya çıktı. Ayrıca süngerlerde de çökme başladı.

Durumu servise bildirdim. Geldiklerinde montaj hatası olduğunu söyleyip işlem yapıp ayrıldılar fakat sorun hiç düzelmedi. Aynı şikayetle servisi toplam 3 kez daha çağırdım. Bu süreçte yeni koltuklara tekrar tekrar vida atıldı ve şu an hem sallanma devam ediyor hem de gıcırdama sesi oluştu. Son olarak 19 Kasım’da 5. kez servis kaydı açtım, 3 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun aynen devam ediyor. Aynı Çalına takım kuzenimde de var ve onda böyle bir sallanma ya da gıcırdama problemi bulunmuyor.

Kelebek Mobilya’yı bu süreçte toplam 5 kez aradım. İlk gelişlerinde, iki kez daha müdahale edilip sorun devam ederse değişim talebi oluşturulacağı söylendi. Ancak daha sonra gelip bu durumun normal olduğu belirtildi. Hem aldığım ürüne ödediğim bedel hem de verilen önceki sözler düşünüldüğünde bu açıklamayı kabul etmiyorum.

25489680 numaralı kaydım üzerinden Çalına serisi koltuk takımım için yapılan işlemlerin incelenerek, sallanma, gıcırdama ve sünger çökmesi problemlerinin “normal” sayılmadan, gerekli görülüyorsa ürün değişimi de dahil olmak üzere kalıcı ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.