Kelebek Mobilya'dan Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi, Bilgi De Verilmiyor

2 Kasım'da Kelebek Mobilya’nın online mağazasından Ivora yüksek sehpa için 710278043 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” konumunda görünüyor ve herhangi bir sevkiyat ya da teslimat tarihi bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aradığımda yalnızca şikayetimin iletildiği ve süreci hızlandırmak için talep açıldığı söylendi fakat ne somut bir geri dönüş alabildim ne de ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi verildi.

Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ belirsiz bir durumla karşı karşıya kalmış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan Ivora yüksek sehpanın artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini ve en azından kesin bir sevkiyat/tahmini teslimat tarihi bilgisinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.