to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Sipariş Verdiğim Ürünler Sürekli Erteleniyor, Teslimat Gerçekleşmiyor
27.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Siteler şubesinden Çalına koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş esnasında 145.000 TL tutarında ödemeyi 9 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu an ikinci taksiti ödüyorum, ancak ortada ne koltuk takımı ne de yemek masası var.
Bugüne kadar ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde teslimat tarihi 1 hafta ileri atıldı. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde önce 30–45 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylendi, sonrasında 20 Aralık tarihi verildi, şimdi ise ocak ayının ikinci haftasında teslim edileceği söyleniyor. 30–45 gün denilen teslimat süresinin 60–75 güne çıkabileceği ifade ediliyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Taksitlerini ödediğim ürünlerimin daha fazla ertelenmeden, en geç verilen son tarihte ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
14 Aralık 2025 tarihinde mağazaya gittim. Bana fabrika termin tarihi Ocak 7 olarak gözüküyor ama o tarihte de teslim edilmeyecek çünkü sene başında fabrikanın sayıma girdiği söylendi. Ocağın 20'sini bulur diyorlar. Satışları çok olduğu için ürün temininde sıkıntı yaşadıklarını söylediler. Ben ürünü alırken bana bunların hiçbiri söylenmedi. 1 ayı bulmaz gelir denilen ürünümün 2. Taksitini ödüyorum ve bana hala gelmesi 30-40 günü bulur diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup gerekli tüm yerlere bu durumu bildireceğim.
