to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Gardırop Ne Teslim Ediliyor Ne De Ücretim İade Ediliyor!
Kelebek Mobilya Ankara Mamak şubesinden 12 Ekim 2025 tarihinde Lidya model bir gardırop satın aldım. Satış esnasında gardırobun en geç 27 Kasım tarihinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi 38.000 TL tutarında ve kredi kartıyla yaptım, taksitlerimin ikisini de ödedim.
Teslim tarihi geldiğinde ürünüm teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde tarihin ileri atıldığını gördüm. Önce 5 Aralık dendi, o tarihte yine ürün çıkmadı, sonra 12 Aralık dendi, o tarihte de teslim edilmedi. Son olarak da 20 Aralık denildi ancak hâlâ gardırobun fabrikadan bile çıkmadığı söyleniyor. Her aradığımda sadece “haftaya üretimden çıkacağı” şeklinde oyalayıcı bir cevap alıyorum, net bir bilgi verilmiyor.
Ürünü iptal etmek veya ücret iadesi talep etmek istediğimde de bu talebim yerine getirilmiyor, iptal ve iade yapılmıyor. Ne ürünüm var ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum. Ödemelerini yaptığım gardırobun artık net ve kesin bir teslimat tarihiyle acilen tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya yetkilisi tarafından arandığım zaman 17 Aralık teslimat tarihi denilmişti fakat bugün aradığımda 25 Aralığa tarih verildi 27 Kasım tarihinden beri sürekli ileri tarihe atılıyor. Ben ürünün iptal edilmesini, paramın da iade edilmesini istiyorum. Bu saatten sonra Kelebek Mobilya’dan ürün istemiyorum.
