Kelebek Mobilya Sandalye Ayağı Sorunu Haftalardır Çözülemiyor

Kelebek Mobilya’dan salonum için masa takımı ve konsol aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ancak sandalyelerden birinin tek ayağında üretim kaynaklı bir problem çıktı. Bunun üzerine 2017268936 numaralı servis kaydı açıldı ve sorunun servis tarafından çözüleceği söylendi.

11.11.2025 tarihinde kayıt açılmasına rağmen, aradan 1 ay geçmesine karşın hâlâ bu basit sandalye ayağı problemi giderilemedi. Neredeyse her hafta müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum, her seferinde parçanın üretimde olduğu ve aciliyet bildirildiği söyleniyor. 24 Kasım’da yaptığım görüşmede üretimin planlanan bitiş tarihinin 24 Kasım olduğu ifade edildi, az önce tekrar görüştüğümde ise bu kez planlanan bitiş tarihinin 30 Aralık olduğu söylendi.

Mobilya takımının tamamı 45 günde teslim edilebilirken, tek bir sandalye ayağı için haftalardır oyalandığımı ve net bir çözüm sunulmadığını görmek, Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir satış sonrası hizmet deneyimi oldu. Sürecin artık uzatılmadan, verilen sözler tutulup gerekli parça ya da sandalye değişiminin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.