to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Sürekli Oyalama: Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya’dan ağustos ayının ilk haftasında Martha genç odası satın aldım. 28 Ağustos’ta oda teslimatı yapıldı, çalışma masasının üst ünitesi de bu tarihte geldi; ancak masa komple teslim edilmedi. Masanın alt ünitesi ancak 22 Ekim’de getirildi. Bu kez de masanın üst ünitesinin bağlantı aparatları ve üzerindeki askı demiri teslim edilmedi.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “aciliyet belirttik, dönüş bekliyoruz, bir haftaya mutlaka teslimatını sağlayacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Ben ve eşim aramadıkça hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, süreçle ilgili net bir tarih verilmiyor ve eksik parçalar hâlâ teslim edilmedi. Kelebek markasını güvenilir olduğu için tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman olduk.
Eksik parçaların acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini ve montajının tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürecin başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için Şikayetvar'a yazma kararı aldım.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aylardır defalarca aradım. Her müşteri temsilcinize sorunumu dile getirdim. Zahmet olmayacaksa siz arayın ve lütfen artık aciliyetinizi anlıyorum, gerekli işlemleri yapıyorum demekten vazgeçip sorunumu çözün.
