Ücretini Ödediğim Koltuk Mekanizması Aylardır Yanlış Parça Nedeniyle Teslim Edilmiyor

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 6 yıl önce aldığım, o dönemki adı Oasis şimdiki adı Martis olan koltuğumun sırt kısmı kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmadığı için benden ücret talep edildi, bunu anlayışla karşıladım ve istenen ücreti de ödedim.

3 Eylül tarihinde sırt mekanizması için yaklaşık 5.200 TL istendi, havale ile ödememi yaptım ve dekontum mevcut. Ekim ayında parça geldi denilerek servis yönlendirildi. Servis, mekanizma ve süngerden 2’şer adet getirdi; burada fazladan 1 adet mekanizma daha ücretlendirildiğini fark ettim. Buna rağmen asıl sorun şu ki, getirilen mekanizma küçük çıktı ve tüm parçalar tekrar geri götürüldü.

Kasım ayında tekrar arandım, parçaların tekrar geldiği söylendi ve servis bir kez daha geldi. Ancak bu sefer de getirilen mekanizma yine küçük çıktı. İkinci kez yanlış ölçüde parça getirilmiş olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Şu an Aralık ayındayız, ne arayan var ne soran, ne de yeni bir parça gönderildi. 3 Eylül’den bu yana oyalanıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ankara Konya Yolu şubesinden alınan bu ürünle ilgili olarak, servis en son geldiğinde form doldurup yanlış imalat yapıldığını belirtti. Buna rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı. Ücretini ödediğim mekanizmanın doğru ölçülerde ve sorunsuz şekilde bir an önce getirilip takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.