Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Ücretini Ödediğim Koltuk Mekanizması Aylardır Yanlış Parça Nedeniyle Teslim Edilmiyor

ID:34520598

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Ücretini Ödediğim Koltuk Mekanizması Aylardır Yanlış Parça Nedeniyle Teslim Edilmiyor

Funda

Kelebek Mobilya

11 Aralık 2025 14:19

498

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 6 yıl önce aldığım, o dönemki adı Oasis şimdiki adı Martis olan koltuğumun sırt kısmı kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmadığı için benden ücret talep edildi, bunu anlayışla karşıladım ve istenen ücreti de ödedim.

3 Eylül tarihinde sırt mekanizması için yaklaşık 5.200 TL istendi, havale ile ödememi yaptım ve dekontum mevcut. Ekim ayında parça geldi denilerek servis yönlendirildi. Servis, mekanizma ve süngerden 2’şer adet getirdi; burada fazladan 1 adet mekanizma daha ücretlendirildiğini fark ettim. Buna rağmen asıl sorun şu ki, getirilen mekanizma küçük çıktı ve tüm parçalar tekrar geri götürüldü.

Kasım ayında tekrar arandım, parçaların tekrar geldiği söylendi ve servis bir kez daha geldi. Ancak bu sefer de getirilen mekanizma yine küçük çıktı. İkinci kez yanlış ölçüde parça getirilmiş olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Şu an Aralık ayındayız, ne arayan var ne soran, ne de yeni bir parça gönderildi. 3 Eylül’den bu yana oyalanıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ankara Konya Yolu şubesinden alınan bu ürünle ilgili olarak, servis en son geldiğinde form doldurup yanlış imalat yapıldığını belirtti. Buna rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı. Ücretini ödediğim mekanizmanın doğru ölçülerde ve sorunsuz şekilde bir an önce getirilip takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

12 Aralık 2025 16:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Funda

12 Aralık 2025 18:44

Umarım çözülür henüz çözülmedi, sadece telefonda siparişin hızlandırılacağını söylediler. Takipteyim

Funda

04 Ocak 14:03

Bugün 4 Ocak! Eylülden beri mağduriyetim sürüyor! Eve kimseyi çağıramıyorum sizin yüzünüzden. İki koltuğun biri hiç kullanılamıyor, evde oturacak yer yok! 4 aydır komedi yaşıyoruz sayenizde!

Funda

10 Ocak 00:09

Ağustos ayının sonundan beri birinin bizimle ilgilenmesini bekliyoruz. Servise yönlendirdiniz servisle görüştük kırık parça için 3 Eylül‘de ödeme yaptık. Koltuğumuz için iki kez yanlış parça gönderildi bugün 6 Ocak 2026 ben bu durumdan acayip sıkıldım. Çok sıkıldım gerçekten koltuklarınızı alın başınıza çalın demek istiyorum koltuk kırık bir şekilde aylardır salonumuzun ortasında sizin sağlam ve doğru parçayı getirmenizi bekliyor. Hiç kimseye Kelebek Mobilya almadını tavsiye etmiyorum. Müşteri memnuniyetsizliğimiz hat safhada inanın bıktık bıktık anlıyor musunuz bizi koltuklarınınızdan bıktık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Koltuk Ve Berjerde Arızalar Servis Bekleyişi Ve İletişim Mağduriyeti

Elif

Kelebek Mobilya

03 Eylül 2025 12:30

742

Kelebek Mobilya’dan aldığım Martis 3’lü koltuk ve Martis berjer, ilk teslimattan itibaren sorunlu geldi. Koltuğun dikiş yerleri attı, arka makası bozuldu ve berjerin kumaşı hatalı üretimle gönderildi. Ayrıca berjerin yastığı yamuk geldi, ancak kullandıkça düzeleceği söylendi fakat bir yıldır hiçbir ...

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hatası Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Ümit

Kelebek Mobilya

17 Mart 2025 14:58

2.114

Konu: Montaj Hatasının Giderilmesi Talebi 20.04.2020 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Martis 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ancak, 3-4 ay sonra koltuklardan birinin arka yaslanma mekanizması arızalandı. Bunun üzerine servis randevusu oluşturdum. Gelen ekip tamir etmeye çalıştı ancak başarılı olamayın...

Montaj Hatası Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

2 Destek

3 Yorum

Kelebek Mobilya Koltuk Mekanizması Arızasında Yedek Parça Sorunu Ve Yetersiz Destek

Ulaşcan

Kelebek Mobilya

09 Eylül 2025 23:24

636

Kelebek’ten 2020 yılında yatak odası takımı, salon takımı ve Oasis model koltuk takımı aldım. Kısacası tüm mobilyalarımı bu markadan aldım. Oasis marka koltuk takımının sırt kısmında yaklaşık 1 hafta önce deformasyon oluştu. Koltuğun alt kısmında fermuarını açıp baktığımda, ileri geri hareket eden m...

Kelebek Mobilya Koltuk Mekanizması Arızasında Yedek Parça Sorunu Ve Yetersiz Destek

kelebek-mobilya-koltuk-mekanizmasi-arizasinda-yedek-parca-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya (kronik Üretim Hatası)

Hüseyin

Kelebek Mobilya

08 Nisan 2024 00:46

1.344

Kelebek Mobilya'dan aldığım martis model koltuklar sırt kısımları çok zayıf yapıldığından arkaya doğru yayıldı... Bir kere garantiden destek verildi... Şimdi diğer koltuk sırt kısmı da kırıldı... Koltuk bağırıyor ben fabrikasyon hatayım diye... Servis talebinde bulundum... Servis garanti süresinin b...

Kırılan Koltuk, 3 Aydır Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebi

Tuna

Kelebek Mobilya

05 Eylül 2025 14:48

622

Kelebek Mobilya’dan Sarımsaklı şubesinden aldığımız noıra 3’lü koltuk, çok az kullanım sonrasında kasası kırıldı ve bir tarafı tamamen çöktü. 27.06.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis, 20 gün içinde tamir için geleceğini belirtti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir iş...

kirilan-koltuk-3-aydir-cozulmeyen-sorun-ve-iade-talebi-2.jpg

kirilan-koltuk-3-aydir-cozulmeyen-sorun-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek