Kelebek Mobilya teknik servis

3 Temmuz’da Balıkesir Bandırma Kelebek Mobilya bayisinden koltuk takımı, köşe koltuk, TV sehpası ve Lova yatak aldık. Aldığımız koltuk takımının kumaşı çok kalitesiz çıktı; kısa sürede bollaştı ve sürekli düzeltmek zorunda kalıyorum. TV sehpasının montajı özensiz yapıldı, kapaklar ve çekmeceler eğri...

+3

Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası 1'den koltuk takımı, yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı, belirtilen tarihten bir ay sonra, Ağustos ayında gerçekleşti. Teslimat sonrası ise neredeyse tüm ürünlerde hasarlı parçalar olduğunu gördüm. Gelen montaj ekip...

Yeni aldığımız koltuk takımından ses geliyor ayağında sıkıntı var. Kelebek müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş olmamıştır. Kelebek Mobilya kusurlu ürün vermesine rağmen teknik servis göndermemektedir. Bu konuda oldukça mağduruz.

1 Temmuz 2025 tarihinde Sivas Merkez Şahin Dekor Kelebek Mobilya’dan Matris model koltuk takımı satın aldım ve toplamda 74.000 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim. Satış sırasında ürünün 45-60 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak ürün yaklaşık 4 ay sonra, 26 Ekim’de teslim ...

+2

Kasım 2024’te Kelebek Mobilya Çayyolu Ankara mağazasından Vanensi salon takımı (2 adet üçlü koltuk, 1 adet tekli koltuk) satın aldım. Yaklaşık 60 bin tl tutarındaki ödememi 6 taksit halinde kredi kartı ile tamamladım. Ürünlerim garanti kapsamında. Satın aldıktan 6 ay geçmeden üçlü koltuğun orta aya...

30.12.2022 tarihinde satın aldığım ve 07.07.2023 tarihinde teslim aldığım Kelebek Mobilya yatak odası bazasında, kullanıcı hatası olmaksızın suntada kırık ve baza başlığında küçük bir kesik meydana geldi. Hasarı 28.06.2025 tarihinde firmaya bildirdim. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen herhangi b...

Nisan 2025 tarihinde Konya Selçuklu Musalla Bağları Kelebek Mobilya mağazasından Marta koltuk takımı siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. 24 Temmuz günü montaj için arandık ve gelen ürünler arasında tekli berjer koltuğunda, montaj sırasında kumaş üzerinde kesik olduğu tespit edildi. He...

2023 yılında Yozgat Merkez Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürünü toplam 110 bin TL’sini nakit, 70 bin TL’sini ise kredi ile ödedim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım koltuk takımında kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunları oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağme...

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak bazasının amortisör parçaları, taşınma sırasında kaybolduğu için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis ile parça ücretini nakit olarak yaklaşık 3500 TL ödedim. Ödeme sonrası iki hafta bekledim, parçaların üretildiği ve teknik eki...

Kelebek Mobilya İstanbul Vadi şubesinden aldığım yemek masası sandalyelerinde, ilk teslimattan itibaren sallanma ve kol kısmında kırık gibi bir sorun vardı. Mağaza bu durumu başta “normal” olarak değerlendirdiği için kullanmaya devam ettik, ancak zamanla problem daha da arttı. Ürünlerim garanti kaps...

Birkaç ay önce Kelebek Mobilya'nın Ümraniye Adorn şubesinden aldığım Lidya model 2'li ve 3'lü koltuklardan rahatsız edici şekilde ses gelmeye başladı. Bu nedenle 19 Eylül'de servis talebiyle çağrı merkezine ulaştım. Talebim alındı ve teknik ekibin 7 ile 10 iş günü içerisinde tarafımızla randevu için...

Kelebek Mobilya'nın Konya Selçuklu Musalla Bağları Mah. Belh Cad. 53 adresindeki mağazasından Mart 2025’te Lovisa Açılır-Kapanır Yemek Masası satın aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde masa üstü aralık kaldı ve hemen mağaza yetkililerine durumu bildirdik. Fotoğrafları ilettik, gelen ekip bir parçanın ...

1 Temmuz 2025 tarihinde Bakı Ay Yenibosna Kelebek şubesinden aldığım koltuk takımının montajı hatalı yapıldı. Montaj sonrası yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçip servis talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen teknik servis gelmedi ve mağduriyetim ...

Kelebek Mobilya'dan aldığım Çalına oturma grubunda, koltuklarda 2-3 ay içerisinde aşırı tüylenme oluştu. Garanti kapsamında değiştirmek için aylarca uğraştım. Sonunda kumaş değişimi için koltuklarımı aldılar fakat bu sefer de kırlentlerimi değiştirmemişler. Şimdi de bunun için iletişime geçmeye çalı...

Ocak ayında Kelebek Eskişehir şubesinden gardırop, çalışma masası ve kitaplık satın aldık ve toplamda 55 bin tl ödeme yaptık. Ancak ürünlerin kurulumunda ciddi sorunlar yaşadık. Kurulum ekibi ve teknik servis üç kez evimize geldi fakat her seferinde ya eksik parça olduğu söylendi ya da ürünlerde has...

Kelebek Mobilya’dan Niğde şubesinden Norel koltuk takımı ve yemek odası takımını çeyiz paketi olarak satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımımın bir üçlüsü, iki tekli berjeri ve yemek masası sandalyelerinin kumaşları hasarlı geldi. Bu durumu hemen firmaya ilettim, ancak süreç bir türlü ...

2021 Kasım ayında Ankara Taurus Kelebek Mobilya mağazasından Angelic 6’lı kapaklı bir yatak odası takımı aldım. Ürünü tercih etmemde 7 yıl garanti verilmesi önemli bir etkendi. Ancak 3 Temmuz 2024’te dolabın orta çekmecesinin ön kapağı bağlantı yerinden koparak elimde kaldı. Bu çekmeceyi nadiren, ya...

21.07.2025 tarihinde Bodrum Kelebek Mobilya’dan Bamboo Rattan bahçe seti (3+1+1+masa, evrak no: 1502342028) satın aldım ve ürünler 01.08.2025’te teslim edildi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, tekli koltuk minderleri büyük geldiği için sürekli potluk yapıyor ve düzgün durmuyor, üçlü koltu...

Kelebek Mobilya’dan Sarımsaklı şubesinden aldığımız noıra 3’lü koltuk, çok az kullanım sonrasında kasası kırıldı ve bir tarafı tamamen çöktü. 27.06.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis, 20 gün içinde tamir için geleceğini belirtti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir iş...

02.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığımız Piena model yemek odası takımının tüm parçalarında renk eşitsizliği ve doğal doku dışında, sanki kalemle çizilmiş gibi yapay desenler var. Ürün teslim edildiği günden beri bu sorunlar mevcut. Showroomda beğendiğimiz Piena yemek odasının kaplaması il...

+3