Ayıplı Koltukta Çökme Ve Renk Değişikliği, Tam İade Talebi

2024 yılı Ekim ayında Kelebek Mobilya Yenibosna Bahçelievler şubesinden Lionte koltuk mobilya grubu satın aldım. Kısa süre içinde koltukta renk değişikliği, çökme ve materyalde bozulmalar meydana geldi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Şikayetim üzerine teknik servis yönlendirilerek sadece kumaş yüzünü değiştirme teklifi sunuldu. Ancak yaşanan sorun yalnızca kumaşla sınırlı değil, ürünün genel yapısında çökme ve kalite problemi bulunuyor. Buna rağmen iade ya da farklı bir modelle değişim seçeneği sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 108.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, sadece geçici bir çözüm olacak kumaş değişimi yerine, ayıplı ürün kapsamında koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.