Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kırılan Mobilyalar Onaylı Değişim Teslim Edilmedi

ID:35105477

Kırılan Mobilyalar Onaylı Değişim Teslim Edilmedi

Eyup

Kelebek Mobilya

06 Şubat 12:42

823

28.05.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar NATO Yolu Kelebek Şubenizden Martha yatak odası, Bohemia koltuk takımı ve Bohemia yemek takımı olmak üzere toplam yaklaşık 200.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 22.08.2025 tarihinde teslim edildi. Kısa süre içinde yatak odası rafında ve sandalyelerin uç kısımlarında kırılma ve yıpranmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine hem müşteri hizmetlerinizden hem de alışveriş yaptığım Üsküdar NATO Yolu şubenizden destek talep ettim. Bayideki satış temsilcileri gerekli kayıtları açıp yönlendirmeleri yapmasına rağmen sorunlarım giderilmedi. 05.11.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu teknik servis personeliniz sandalye ucu için, 17.12.2025 tarihinde ise yatak odası rafı için benden görsel istedi ve bu kayıtlar üzerinden tarafıma 93 ve 51 gün önce arama ve mesaj yoluyla dönüş yapıldı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri, mağaza ve Doğanlar Grup ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece not alındı ancak somut bir adım atılmadı. Ürünlerin değişiminin onaylandığı tarafıma iletilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Aylar geçmesine rağmen sorunlarım çözülemediği için kendimi mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, onayı verilmiş olan değişim işlemlerinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kirilan-mobilyalar-onayli-degisim-teslim-edilmedi-1.jpg

Kelebek Mobilya

06 Şubat 14:48 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

09 Şubat 15:48

Kelebek Mobilya

12 Şubat 16:19

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek’ten Alınan Yemek Takımında Eksik Ve Kusurlu Teslimat Mağduriyeti

Kadir

Kelebek Mobilya

11 Kasım 2025 20:23

827

Kelebek’ten Martha model yemek takımı satın aldım. Ürün teslimatı için 22 Kasım tarihi verilmişti, ancak 31.10.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatı yapan Logismart ekibi hem geç geldi hem de oldukça düzensiz çalıştı; eşyaları indirip başka yere gittiler ve sadece bir kişi kurulum için kaldı. Ayrı...

Kelebek’ten Alınan Yemek Takımında Eksik Ve Kusurlu Teslimat Mağduriyeti

kelebekten-alinan-yemek-takiminda-eksik-ve-kusurlu-teslimat-magduriyeti-6.jpg

kelebekten-alinan-yemek-takiminda-eksik-ve-kusurlu-teslimat-magduriyeti-5.jpg

kelebekten-alinan-yemek-takiminda-eksik-ve-kusurlu-teslimat-magduriyeti-3.jpg

Teslimatı Geciken Koltuklar Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgi Karmaşası

Tuğba

Kelebek Mobilya

28 Eylül 2025 17:58

421

03/08/2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Üsküdar Natoyolu şubesinden Lora model 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1102506282. Satın alma sırasında teslimat süresi olarak 30-45 gün arası bilgi verildi, ancak yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ te...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti Nedeniyle Ürünlerim Elime Ulaşmadı

Tuğçe

Kelebek Mobilya

20 Ağustos 2025 11:52

725

Mayıs 2025’te Esenyurt Kelebek Mağazası’ndan Martha koltuk takımı, Martha konsol, Martha yatak odası ve yatak olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. O dönemde adresim net olmadığı için teslimat tarihi tahmini olarak girilmişti. Adresim netleşir netleşmez ürünlerin hızlıca teslim edileceği belirtil...

Kelebek Mobilya Ayıplı Ve Eksik Üretim Yapmış Eksikliği Gidermemiş

İlkderen

Kelebek Mobilya

17 Mayıs 2024 12:33

1.730

Doğanlar mobilya grubu markası Kelebek Mobilya'dan mayıs 2023 tarihinde Martha yatak odası takımı, t*** t** adıyla satın alınmıştır. 1 Nisan 2024 tarihinde teslimat talebimizin ardından 3 Mayıs 2024 tarihinde ürünlerin teslimi ve kurulumu için belirttiğimiz adrese gelinmiş, ancak baza hariç diğer sa...

Ürün İadesi Sonrası Ücretim Hala Ödenmedi, Kayıt Bulunmuyor

Ugur

Kelebek Mobilya

25 Haziran 2025 14:04

1.437

Doğanlar Mobilya Grubu İmalat San. ve Tic. A.Ş "Kelebek Mobilya" mağazasından almış olduğum "Martha Daybed 55426 karyola 90x200 cm" ve "Wing 90x200 yatak" ürünü birkaç kez servis tarafından tamir edilmiş, sonrasında ise servis tarafından açmış olduğum iade talebim kabul edilmiştir. 24 Mayıs 2025 tar...

Öne Çıkan Konular