Ayıplı Porio Koltuk Takımının Ücret İadesi Talebi

14.06.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Kelebek Mobilya CSC Yıldızlar Pls. Mob. San. Tic. Ltd. Şti. mağazasından 2.900 TL nakit ve 40.000 TL hesabıma transfer olacak şekilde ödeme yaparak Kelebek Mobilya Porio koltuk takımı satın aldım. Ürün bana gecikmeli olarak Eylül 2025’te teslim edildi.

Teslimattan yaklaşık 10 gün sonra üçlü koltukta belirgin kırışmalar oluştu. Firma ile görüştüğümde servis yönlendirdiler, gelen servis koltuğu tamirat için aldı ve yaklaşık 10 gün sonra geri getirdi. Ancak koltuk geldikten sonra bu kez 10 gün bile geçmeden ilk bozulmaya göre çok daha fazla kırışma ve deformasyon ortaya çıktı.

Tekrar Kelebek Mobilya CSC Yıldızlar Pls. Mobsan Tic. Ltd. Şti.’yi arayarak sattıkları ayıplı ürünün iadesini talep ettim, fakat ikinci kez servis görmeden işlem yapamayacaklarını söylediler. İkinci kez gelen servis teknik personeli, bu model koltuklarda bu sorunun çok sık yaşandığını, kumaş germe işlemi tekrar yapılırsa ileride çok daha fazla bozulma olacağını, bu nedenle ürünün üretimden kaldırıldığını belirtti. Şikayetimi merkeze ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün ilk günden beri problemli olması, tamir sonrası daha da kötü hale gelmesi ve yetkili personelin bu modelde kronik sorun olduğunu ifade etmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Porio koltuk takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.