to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova şubesinden satın aldığımız yatak odası takımının kurulumu için yetkili ekip evimize geldi. Baza, başlık, karyola ve komodinlerin montajı tamamlandı; ancak gardırop kurulumu aşamasında kutulardan çıkan bazı parçaların kırık ve kullanılamaz olduğu tespit edildi. Bu nedenle gardırop kurulumu yapılmadan ekip evden ayrıldı ve kırık parçaların değişimi için merkeze bilgi verdiklerini ifade ettiler.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Defalarca Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarmama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” cevabını aldım; ancak somut hiçbir adım atılmadığını üzülerek görüyorum.
Bu süreçte gardırop kurulamadığı için tüm giysilerimiz, yorganlarımız ve kişisel eşyalarımız kutuların içinde durmak zorunda kaldı ve evin bir odasını depo gibi kullanmak mecburiyetinde bırakıldık. Ürünün bedelini eksiksiz ödememize rağmen eksik ve yarım bir hizmet almış durumdayız; yaşadığımız mağduriyet hâlâ giderilmedi. Kelebek gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözüme uzak bir yaklaşım beklemezdim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kırık parçaların acilen temin edilerek gardırobun kurulmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Kelebek Mobilya Bio Yapı Balçova İzmir şubesinden Bohemia yatak odası takımı satın aldık. Satışta ürünün stokta olduğu belirtilerek 4 Aralık ve kesin olarak 1 Ocak 2026 tarihleri verildi. Bu taahhüde güvenerek, alan açmak için eski dolaplarımızı elden çıkardık. Ancak sonuç tam bir fiyasko oldu. 4 A...
Kelebek Mobilya ile Yaşadığım Gerçek Bir Müşteri Deneyimi 2025 yılının Ocak ayında Kelebek Mobilya’dan satın aldığım gardırop dolabının kurulumu için yaklaşık 1 ay bekledim. Ancak ürün evime geldiğinde, iki parçası kırık ve dış çerçevesinde gözle görülür bir deformasyon vardı. Üstelik ürünün üzerin...
Kelebek Mobilya’nın Tuzla Kelebek mağazasından aldığım yatak odası takımı için 10 Eylül Cumartesi günü ödememi yaptım, gardırobun teslimatı ise 17 Ekim Cuma günü gerçekleştirildi. Gardırop kurulumu yapıldıktan sonra bir gün eve geldiğimizde, dolabın en sağ tarafındaki yan dikmenin kırılmış olduğunu ...
29.09.2025 tarihinde Balçova Kelebek mağazasından Armin model gardırop satın aldım. Ürünü mağazadan alma sebebim, stokta olduğu ve 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisinin verilmesiydi. Ancak teslimat 4 hafta sonra, perşembe günü gerçekleşti. Montaj için gelen ekip, köşe parçanın eksik olduğunu ve...
Kelebek Mobilya Manavkuyu/İzmir mağazasından 31 Mart 2025 tarihinde gardırop ve komodin satın aldım. 3-4 gün içerisinde gardırop kurulumu için aradılar. Kurulum esnasında dolabın alt parçasının kırık olduğunu söylediler ve bu şekilde montaj yapılamayacağı için diğer parçaları da eve bırakarak gittil...
Yorumlar