to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Samsun mobiyaz mağazacılık kirazlık şubesinden 02.06.2025 tarihinde 9 kapaklı gardırop ve komodin satın aldım. Sipariş teslim edildiğinde, gardırop kapaklarının kaplamasının komodin kapaklarıyla aynı kalitede ve desende olmadığını, farklı geldiğini fark ettim. Komodin kapakları ile d...
Kelebek Mobilya Kocaeli Gebze Bayii’nden 23.09.2025 tarihinde “5003-İkarus ikili koltuk gövdesi ve kumaşı” sipariş ettim. Müşteri numaram 25102934’dür. Ürünün teslimat adresi Ovacık Mahallesi, Gebze/Kocaeli’dir. Satış temsilcisi M******* Y*****’dır. Yurt dışında olduğumuz dönemde, ürünü biz döndükt...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Vega Caddesi şubesinden aldığım Martha genç odası takımında montaj hatası yaşadım ve yatağım kısa sürede kırıldı. Sorun, teslimattan yaklaşık 2-3 hafta sonra ortaya çıktı ve bir yıldır bu problemle uğraşıyorum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Kelebek Mobilya Kastamonu şubesinden aldığım Gyna oturma grubunun 3’lü koltuğunun sağ ön ayağı kırıldı. Aynı ürüne ait yedek parçayı bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servise yönlendiriliyorum, ancak teknik servis henüz parçayı bile teslim etmeden 2.000 TL işlem ücreti talep ediyor...
"A*** hanım ve b*** hanımı ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
"Hemen dönüş yapıldı çözüm sağlandı firmaya teşekkür ederim"
18 Eylül tarihinde İskenderun Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta model koltuk takımımda teslimat ve kurulumdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. İki adet üçlü koltuktan birinin orta ayağında fabrika kaynaklı hatalı parça olduğu için koltukta çökme meydana geldi ve otururken ses yapıyor. Diğer ü...
3 Temmuz’da Balıkesir Bandırma Kelebek Mobilya bayisinden koltuk takımı, köşe koltuk, TV sehpası ve Lova yatak aldık. Aldığımız koltuk takımının kumaşı çok kalitesiz çıktı; kısa sürede bollaştı ve sürekli düzeltmek zorunda kalıyorum. TV sehpasının montajı özensiz yapıldı, kapaklar ve çekmeceler eğri...
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası 1'den koltuk takımı, yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı, belirtilen tarihten bir ay sonra, Ağustos ayında gerçekleşti. Teslimat sonrası ise neredeyse tüm ürünlerde hasarlı parçalar olduğunu gördüm. Gelen montaj ekip...
"Yetkili arkadaş a** Hanım ilgisi sayesinde problemim çözüldü. Kendisine ve diğer yetkililere teşekkür ederim"
"Tüketici Hakları mahkemesi karar olarak lehimize sonuç vermiştir 84 bin tl tarafımıza kelebeğin ödemesine karar kılmıştır. Kelebek itiraz etse de değişen bir şey olmayacaktır kanıtlar belgeler ortada. Yüce Türk adaletine güvenin inanın hakkınızı arayın. Teşekkürler."
Ankara’da yaşıyorum ve Kelebek’in merkez müşteri hizmetlerini (0850 800 34 87) arayarak Martha masa takımımla ilgili servis talebinde bulundum. İlk ge...
Kasım 2024’te Kelebek Mobilya Çayyolu Ankara mağazasından Vanensi salon takımı (2 adet üçlü koltuk, 1 adet tekli koltuk) satın aldım. Yaklaşık 60 bin tl tutarındaki ödememi 6 taksit halinde kredi kartı ile tamamladım. Ürünlerim garanti kapsamında. Satın aldıktan 6 ay geçmeden üçlü koltuğun orta aya...
30.12.2022 tarihinde satın aldığım ve 07.07.2023 tarihinde teslim aldığım Kelebek Mobilya yatak odası bazasında, kullanıcı hatası olmaksızın suntada kırık ve baza başlığında küçük bir kesik meydana geldi. Hasarı 28.06.2025 tarihinde firmaya bildirdim. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen herhangi b...
Nisan 2025 tarihinde Konya Selçuklu Musalla Bağları Kelebek Mobilya mağazasından Marta koltuk takımı siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. 24 Temmuz günü montaj için arandık ve gelen ürünler arasında tekli berjer koltuğunda, montaj sırasında kumaş üzerinde kesik olduğu tespit edildi. He...
2023 yılında Yozgat Merkez Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürünü toplam 110 bin TL’sini nakit, 70 bin TL’sini ise kredi ile ödedim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım koltuk takımında kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunları oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağme...
Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak bazasının amortisör parçaları, taşınma sırasında kaybolduğu için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis ile parça ücretini nakit olarak yaklaşık 3500 TL ödedim. Ödeme sonrası iki hafta bekledim, parçaların üretildiği ve teknik eki...
"Sorunum giderildi. D** hanıma teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 2yıl önce Kelebek Mobilya'dan oturma grubu aldım. Garantisi dolmadan üründe solma, renk kaybı, süngerinde çökme, tüylenme yaşadım. Teknik ser...
Kelebek Mobilya İstanbul Vadi şubesinden aldığım yemek masası sandalyelerinde, ilk teslimattan itibaren sallanma ve kol kısmında kırık gibi bir sorun vardı. Mağaza bu durumu başta “normal” olarak değerlendirdiği için kullanmaya devam ettik, ancak zamanla problem daha da arttı. Ürünlerim garanti kaps...
Birkaç ay önce Kelebek Mobilya'nın Ümraniye Adorn şubesinden aldığım Lidya model 2'li ve 3'lü koltuklardan rahatsız edici şekilde ses gelmeye başladı. Bu nedenle 19 Eylül'de servis talebiyle çağrı merkezine ulaştım. Talebim alındı ve teknik ekibin 7 ile 10 iş günü içerisinde tarafımızla randevu için...
Kelebek Mobilya'nın Konya Selçuklu Musalla Bağları Mah. Belh Cad. 53 adresindeki mağazasından Mart 2025’te Lovisa Açılır-Kapanır Yemek Masası satın aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde masa üstü aralık kaldı ve hemen mağaza yetkililerine durumu bildirdik. Fotoğrafları ilettik, gelen ekip bir parçanın ...
1 Temmuz 2025 tarihinde Bakı Ay Yenibosna Kelebek şubesinden aldığım koltuk takımının montajı hatalı yapıldı. Montaj sonrası yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçip servis talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen teknik servis gelmedi ve mağduriyetim ...
Kelebek Mobilya'dan aldığım Çalına oturma grubunda, koltuklarda 2-3 ay içerisinde aşırı tüylenme oluştu. Garanti kapsamında değiştirmek için aylarca uğraştım. Sonunda kumaş değişimi için koltuklarımı aldılar fakat bu sefer de kırlentlerimi değiştirmemişler. Şimdi de bunun için iletişime geçmeye çalı...
Kelebek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
