to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Eksik Parçalar Ve Yanlış Montajla Sürekli Oyalama
Malatya F**** K****** şubesindeki Kelebek Mobilya’dan aldığımız yatak odası ve çocuk odası mobilyalarının teslimatı 18 Ağustos 2025 tarihinde yapıldı; ancak ürünler ilk günden itibaren eksik parça, kusurlu ürün ve yanlış montaj sorunlarıyla teslim edildi. Teslimat ve montaj anında hem eksik hem de hatalı parçaları fark ettik, montajın da doğru yapılmadığını gördük.
O günden bu yana mağaza ve teknik servisle en az 10 defa görüştüm. Her seferinde “bakacağız, geleceğiz, halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı; ne eksik parçalar tamamlandı ne de yanlış yapılan montaj düzeltildi. Sürekli oyalandım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle maddi ve manevi olarak zarar gördüm; yeni ve sorunsuz kullanmam gereken ürünleri hâlâ tam ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Kelebek Mobilya’dan eksik parçaların derhal temin edilmesini, kusurlu ve yanlış monte edilen kısımların profesyonelce düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki mağduriyet süresi dikkate alınarak garanti süresinin uzatılmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili olarak, gerekirse daha sonra sipariş veya fatura numarasını da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben müsait olamadığım için açamadım ama sonra aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi. Ama kimse aramadı. Reklam yapmaya gelince e mail ya da telefona mesaj atabilen şirket özrünü ya da düzeltmesini yapacağı zaman ulaşamıyor ….!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli cevap verildi deniyor ama konuşma yapılalı 1 haftayı geçmesine rağmen servisten hiçbir geri dönüş olmadı …
