to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Baza Başlığı Üç Ayda Parçalandı, Ücretli Onarım Talebi
Kelebek Mobilya
Baza başlık 3 ayda parçalandı.
Yın yetkili
kızım için aldığım baza başlık ve yatak 3. Ayda parçalandı.
Eylül ayında ürünü alırken kızım ile sultan Selim Mahallesi Kağıthane bayisine gittim. Kızımın boyuna kilosuna göre en kaliteli tavsiye edilen ürünü satıcının önerisi ile seçtik. Ürün 1 ay sonra teslim edildi. Baza kumaşı yırtık geldi. Servis kaydı açtırdım ve kumaş değişimi yapıldı. Akabinde bazanın altına eşya koymak için açtığımda baza başlık ayrılmış ve baza demirleri ahşap kısmı zemini tamamen birbirinden ayrılmış durumda olduğunu gördüm. Firmayı aradık ve teknik servis yönlendirdi. Arayan kişi resim istedi attık. Bize kullanıcı hatası olduğunu ve ücret karşılığında yapılacağını söyledi. 3 ayda bu hale gelen yatağı ücret karşılığında yaptırmak bir yana konuştuğum kişinin sizden kaynaklı demesi üzerine sinirlendim. Çünkü bazayı alıp balyozla kırmam lazım bu hale gelebilmesi için. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana kayıt açtıklarını ve ilgileneceklerini söylediler. 1 hafta oldu hiçbir dönüş alamadım.
Bundan önceki yatağını kızımın 10 sene kullandık ve hiçbir deforme yoktu. Dekor yenilensin diye değiştirdim. Fakat ben böyle bir kalitesiz ayıplı bir ürün hayatımda görmedim.
Bu ürünün benden alınmasını ve tarafıma ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla alakalı tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizin ürününüzün kalitesizliği beni mağdur etmek zorunda mı? Kendim 10 yıldır aynı bazayı kullanıyorum hiçbir sorun yaşamadım. Sizinki 3 ayda parçalandı. Nasıl bir iletişim şekliniz ve müşteri memnuniyeti yaklaşımınız var? Bu ürünün iade alınmasını istiyorum. Yatakla ilgili bir sorun yok. Ama baza paramparça. Bana gerçek yetkili ile görüşüp dönüş yapınız lütfen.
