Kelebek Mobilya’dan Kırık Ürün Ve Geciken İade

"İadem yapıldı. Teşekkür ederim."



"İadem yapıldı. Teşekkür ederim."



Kelebek Mobilya’nın online sitesinden başlıksız bir baza satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Satış say...fasında ve bazanın altında tüm ürünler için ücretsiz kurulum ve montaj hizmeti olduğu özellikle belirtiliyordu. Buna rağmen montaj için tarafıma bir link gönderileceği söylenmesine

30 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online satış üzerinden Della Dar Şifonyer modeli için 701721767 numaralı sip...arişi verdik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ürünü almadan önce Bodrum mağazasında araştırma yaptık, ürünün online satışta olduğu söylendi ve bu şekilde yönlendirildik. Bayramdan

Kelebek’ten İstanbul online satış üzerinden 16.04.2026 tarihinde 141156627 numaralı sipariş ile bir baza satın aldım. Sa...tın alım sırasında ürün teslim edildikten sonraki 48 saat içinde benimle iletişime geçilerek kurulum için randevu verileceği özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay ge

28.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden masa..., sandalye, sehpa ve gardırop satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 53 gü
5 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından Juno takım, mutfak, yatak odası ve salon ürünleri olmak üz...ere toplam 13 parça ürün satın aldım. Sipariş sırasında açıkça 7 iş gününde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ilk parça ürün yaklaşık bir haftada, sadece paketli şek



Kelebek Mobilya’nın online satış sitesi üzerinden Della Genç Odası takımını satın almak istedim. Ürünleri sepetime ekley...ip ödeme aşamasına geçtiğimde teslimat adresi olarak Eskişehir’i seçemediğimi fark ettim. Buna karşın sistemde çok sayıda farklı il için teslimat seçeneği sunulmaktadır. Konu hakk




Kelebek Mobilya’nın www.kelebek.com online satış mağazasından 15.03.2026 tarihinde Della 3 Kapaklı Dolap isimli ürünü 7....743,30 TL bedelle kredi kartımdan ödeyerek sipariş verdim. Siparişim 166776151 numarasıyla oluşturuldu. Ancak ürün hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi ve firma ürünü bana ulaşt




Yaklaşık 2 ay önce Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden Angelic Dark 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Ödeme...yi kredi kartı ile taksitli olarak toplam 26.469 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve sistemde siparişimin görünmediği söyle

Kelebek Mobilya'dan online olarak Della gardırop satın aldım ve yaşadığım teslimat süreci tam anlamıyla fiyaskoya dönüşt...ü. Bu firmadan online alışveriş yaparsanız pişman olursunuz kesinlikle çok kötü hizmet. Kelebek markasından alışveriş yapma sebebimiz kurumsal ve sorunsuz hizmet almak amaçlıydı yo

Kelebek Mobilya’nın sadece online satışa özel olan Capri köşe koltuğunu yaklaşık iki haftadır Giresun Tirebolu ilçe merk...ezindeki adresime sipariş vermeye çalışıyorum. Ancak sistem sürekli olarak “sepetinizin toplam desi miktarı 40 olmalıdır” şeklinde bir uyarı veriyor ve bu nedenle ödeme aşamasına h

"Teşekkür ederim, hızlıca çözüm buldunuz"
Kelebek online satış üzerinden gece saat 22:00 civarında bir masa ve dört s...andalyeden oluşan bir takım satın aldım. Ödemem kredi kartıyla alındı, elim
19.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından Martha TV ünitesi alt ve üst modülünü satın aldım. Ürün...üm 29.01.2026 tarihinde servis tarafından getirildi ancak montaj sırasında ünitenin montaj aparatları, rafları ve kulplarının eksik olduğu söylendi ve bu nedenle kurulumu yapmadan



Kelebek Mobilya’dan online satış üzerinden 30.11.2025 tarihli 660487145 numaralı siparişimle aldığım Lime çalışma masası..., yaklaşık bir ay önce evime teslim edildi; ancak ürün kırık bir parça ile teslim edildi. Teslimattan bu yana defalarca, en az 20 kez servis talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekild


Kelebek Mobilya online satış üzerinden Kocaeli Başiskele adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı ve aksesuar küp... satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 112.000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 719179651’dir. Koltuk takımı yaklaşık 20 gün önce Hepsijet kargo ile montaj ekibinden tama

Kelebek Mobilya’dan online satış kanalı üzerinden 17.11.2025 tarihinde 303238132 numaralı siparişle bir orta sehpa satın... aldım. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hiç teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım ve her seferinde sadece “ilgileneceğiz”

Kelebek Mobilya’dan online olarak sipariş verdiğim koltuğumun montajı bir türlü yapılmıyor. 6 Şubat’tan beri defalarca k...ez kurulum için kayıt oluşturulmasına rağmen montaj ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Sipariş numaram 914176634. Ürünün ücretsiz kurulumla teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen
18.01.2026 tarihinde Kelebek’in online satış sitesi üzerinden 134841568 numaralı sipariş ile Juno TV Alt Ünite 160 cm ür...ününü 4.558,14 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. 26.01.2026 tarihinde ürünün kargo teslimatı yapıldı. Aynı gün firma destek birimi ile görüşerek kurulumun ya


Kelebek Mobilya’dan online satış kanalı üzerinden aldığım şifonyer aynası 5 Şubat civarında teslim edildi; ancak aynanın... tahta kısmı belirgin şekilde sıyrık ve hasarlı geldi. Teslimat sonrasında hemen Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; talebiniz alındı ve en geç iki gün




Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından yaklaşık bir ay önce satın aldığımız, yaklaşık 15 gündür evimizde olan sehpa...nın kurulumunu yaparken ciddi bir üretim hatası ile karşılaştık. Sehpanın mobilya kısmında vidalanması gereken yerde delik bulunmadığı için ürünü kuramıyoruz. Bu sorun üzerine Kel



18 Kasım tarihinde Kelebek’in online satış kanalı üzerinden yaklaşık 52.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sonrasınd...a işlemle ilgili iade talebim üzerine sadece faturanın iptal edildiğini, ancak ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmediğini gördüm. Sistemlerinde işlem yapılmış gibi görünmesin

11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış sitesi üzerinden zigon sehpa siparişi verdim; üzerinden yaklaşık 2...,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 159736817’dir ve teslimat adresim Ordu Altınordu’dur. Bu süreçte hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetleri

Kelebek Mobilya’dan 19 Aralık 2025 tarihinde online olarak sehpa siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün sip...ariş ettiğimi fark ederek iade etmek istedim. Ürünü getiren görevli, paketi açmamamı, firma ile görüşmem halinde ürünü benden aldıracaklarını söyledi. Bunun üzerine firma ile görüş

15.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online satış kanalı üzerinden 70.100 TL bedelle, 5 taksit olacak şekilde bir ye...mek odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün Ocak 2026'da teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve her sorduğumda sadece “hala üreti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96