to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Sebebiyle 2.000 TL Servis Ücreti Talebi
Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından yaklaşık bir ay önce satın aldığımız, yaklaşık 15 gündür evimizde olan sehpanın kurulumunu yaparken ciddi bir üretim hatası ile karşılaştık. Sehpanın mobilya kısmında vidalanması gereken yerde delik bulunmadığı için ürünü kuramıyoruz.
Bu sorun üzerine Kelebek müşteri hizmetlerini aradığımızda, 800 TL’ye aldığımız sehpa için yalnızca servis açılabilmesi adına 2.000 TL artı KDV talep edildiği söylendi. Üründe bariz bir üretim hatası varken, ödediğimiz ürün bedelinin çok üzerinde bir servis ücreti istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır bulmuyoruz.
Üretim hatalı olduğu açık olan bu sehpa için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz servis hizmeti verilmesini ve kurulumun sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
