to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Angelic Dark Dolap Siparişinin Görünmemesi Ve Teslim Edilmemesi
Yaklaşık 2 ay önce Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden Angelic Dark 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak toplam 26.469 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve sistemde siparişimin görünmediği söyleniyor.
Tahmini teslim süresi 1,5–2 ay olarak belirtilmişti, bu yüzden bugün yarın elimde olur diye beklerken özellikle mevsim geçişinde tüm kıyafetlerim ortada kaldı, evde ciddi bir yer sorunu yaşıyorum. Elimde siparişe ve ödemeye dair tüm ekran görüntüleri ve bilgiler mevcut, bunları da ekleyeceğim. Bir ürünü sipariş edip bedelini ödemiş olmama rağmen siparişimin sistemde görünmemesi, adeta kaybolmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, geri aranacağım söylendi ancak teslimat için net bir zaman verilemeyeceği ifade edildi. Siparişimin akıbeti konusunda belirsizlik yaşamak ve bu şekilde mağdur olmak istemiyorum.
Ödemesini yaptığım Angelic Dark 3 kapaklı dolabın ivedilikle tedarik edilerek sağlam ve eksiksiz biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin netleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
İşaretlediğim kısımda sipariş tarihiyle benden çekilen ödeme tutarı mevcut.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar değerlendirme talep etmiş lakin şu an değerlendirme yapmam için çok erken sorunum çözülmedi. Kötü dersem markaya iyi dersem kendime haksızlık etmiş olurum. Ben hala "mağdur" um.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala değerlendirme yapamam çünkü bana sadece ürünün üretimde olduğu ve ayın 30 unda üretimden çıkacağı ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi ama bugün ayın 27 si ve ben yorum yapmak için ürün teslimini bekleyebilirim. Yalnız araya müşteri temsilcisinin oldukça ilgili olduğunu eklemek ister. Beni arayan Suzan hanım ve beni iki kre durum ile ilgili bilgilendirdi. Son aradığında 30 unda üretimden ürünün çıkacağını ve teslim tarihi ile ilgili üretim tamamlandığında bilgi alıp tekrar beni bilgilendireceğini söyledi.
Siparişimin varlığını kabul ettiniz fakat henüz kargo bilgisi gelmedi, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hala aranmadım. Bugün pazartesi kolayca kargolanıp bugün teslimj yapılabilirdi ama yapılmadı. Trk müşteri değilim evet ama mağdur edilmiş müşteriyim. Öncelik verilebilirdi. Verildi mi? Hayır. Ki aciliyetimi durumumu, ek depolama alanı olarak aldığım bu dolabı darmadağınık bir halde beklediğimi söylediğim halde. Şaşıyorum. Yıl 2026 ama hiçbir alanda işler yürümüyor. Şaka gibi şaka gibi ama güldürmüyor.
Ne oldu bizim durum haybeden ödediğimiz dolap parasıyla darmadağın kaldık. İlk şikayet yayımlandı bir arandık. Bir temsilci minnoş minnoş konuştu mağduriyetim hemen çözülecekti sonra ne arama ne durum bilgisi hiçbir şey yok. Siz de haklısınız adınız zaten milyon şikayetin içinde ha bir eksik ha bir fazla değil mi? Böyle firmalara değil böyle firmaları güvenilir sanıp alışveriş yaptığımız için burada şikayete düşen herkese çok kızıyorum. Paramızla rezil olalım hadi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben buraya artık nr yazacağ⁸mı şaşırdım hiç bu kadar insanın mağduroyetinden bu koca marka utanç duymuyor mu?
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bakın bu işin tadı ksçmaya başladı bir yandan sağlım sorunları ile uğraşıyorum bir yandan evde her yan her yanda. Yapılan ayıbın bike had ve sınırı var madem bu satış ağını kontrol edecek yeterlilikte değilsiniz çekin kendinizi piyasadan ayıptır yahu. 30 Nisan ürün üretimden çıktı dediniz 14 Mayıs oldu el insaf yahu 3 ay oldu bekliyorum ben bu ürünü. Nasıl bir pişmanlıksınız onu çok net anladım. Bunca derdimin arasında dert oldunuz bana. Mağduriyetim kadar mağdur olun inşallah.
Söylemek istediğiniz bir şey var mi? Mutlu Günler sizinle ilgileneceğiz temsilcilerimiz arayıp iki kelime söyleyip kapatacak falan gibi? Var mi demek istediğiniz? Ürünüm nerede ürünüm? Daha üst yerlere mi şikayete gidelim. Farklı medyalarda mi paylaşım yapalım? Sunca insan mağdur. Nr yapacaksınız? Ne zaman gelecek bu ürün? Artık ayıbı da geçti bu is.
Ben artık yeter canim burnuma geldi. Siz toplu şekilde insanları mağdur ediyorsunuz. Parasını alıp ürün teslimi yapmıyor geciktiriyorsunuz. Ben pazartesi günü Tüketici Hakları Savcılık sosyal medya her ne varsa başvuracağım.
Bugün benim gibi mağdur edilmiş kişilere baktım gerçekten inanılır gibi değil o kadar sayısı çok ki hepsini görmeye vakit yetmez. Süreçle ilgili talep oluşturulmuştu talebe geri dönüş bekliyorum. 30 Nisan üretimi tamamlandı dediler ürünümün nereden gelecekti bilmiyorum ama o gün çok fazla sayıda işçinin iş bıraktığı haberi gözüme ilişti. Tarafıma net bir geri dönüş bekliyorum. Ürünüm ne zaman bana teslim edilecek. Dünyanın parasını peşin ödeyip çöp torbasından kıyafet seçmek zorunda kalan birisi de vardı. Bunca mağduriyete sebep olmayı Kelebek Mobilya kendisine yakıştırıyor mu?
Bana üretimden çıktı denen ürünüm neden hala gönderilmedi? 30 Nisan üretimi tamamlandı denildi. Bana neden bunu söyleyip ürünümü elinizde tutuyorsunuz? Yok o gün fabrikada iş bırakıldı ürünüm üretimi yapılmadıysa bana neden yapıldığı söyleniyor? Dürüstlük çok mu zor? Biz bu işi beceremiyoruz binlerce insanı mağdur ettik sizde onlardan birisiniz diyecek mertlik orada bulunan yönetimden sorumlu kişide yok mu? Ben başaramadım firma batıyor sizin o alın teri paralarınız benim hesabımda karına kar katıyorum ama sizin artık cebinizden paranızı aldım sipariş ettiğiniz ürünü de yollamıyorum. Mağduriyetiniz zerre umurumda değil ben paramı almışım veni bu kısmı ilgilendiriyor sadece diyecek mertlik yok mu? Kaç kişinin parasını peşin ödediği ürünlerini yollamayıp onların parası kayıpken siz havuz hesapta üstüne para katarken boş elleri ve sinir stresiyle onları çaresizlik içinde size söylenmeye mecbur bıraktınız. Biz burada rica minnet sizden dilenç içinde miyiz? Dileniyor muyuz biz hey? Parasını ödediğimiz ürünler nerede hadi o yok paramız yok paramız nerede? Hadi para yok iade yok ürün nerede nerede? Bayram oldu benim kıyafetlerim her yerde... Edep yahu insaf bee
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim sorunum çözülmedi. Ben adres değişikliği yapaczğım kardeşim ne zaman gelecek bu mobikys. Benim paramı iade edin. Yeter...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
