to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 26 Bin TL’lik Gardırop Ve Komodinin Kurulum Ve İade Sorunu
Doğanlar Şirketi Kelebek Mobilya online satış üzerinden Mayıs ayında bir gardırop ve bir komodin satın aldım, toplamda 26.000 TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinden beri kutularında duruyor, iki buçuk aydır ne kurulum yapıldı ne de iade sürecim sonuçlandırıldı.
Yaklaşık bir ay boyunca her gün çağrı merkezini arayarak kurulum için kayıt açtırdım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bir kere bile aranmadım ve kurulum için kimse gelmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, bu süreçte de defalarca aramama rağmen yalnızca “dönüş sağlanılacak” şeklinde geçiştiriliyorum. Çağrı merkezindeki çalışanların sürece hâkim olmadığını, yetkilerinin sınırlı olduğunu ve hiçbir somut adım atılmadığını açıkça görüyorum.
Daha önce mağazalarından defalarca alışveriş yaptığım bir markanın online satış sürecinin bu kadar kötü yönetilmesini kabul edemiyorum. Evimde hâlâ kutularında duran, hiç kurulmamış bu ürünlerin sipariş numarası 467372012’dir. Ürünlerimin ya acilen kurulmasını ya da hiçbir ücret kesintisi yapılmadan iadesinin alınarak ödediğim 26.000 TL’nin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
2 kere sabah saatlerinde aramışsınız 9 dan önce müşteriyi aradığınızda ulaşamayacağınızı ön görüyor olmalısınız. Sizden tekrar dönüş bekliyorum. Sorun hala çözüme kavuşmuş değil.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Montajix firmasından kurulum amaçlı gelen beyefendi paketleri açtı daha ilk pakette ürün kırık çıktı. Bu kadar saçma bir sürece ilk kez tanık oluyorum. İvedilikle ürünlerinizi evimden almanızı ve iade sürecimi başlatmanızı aciliyetle rica ediyorum. Tekrar bir sorun yaşadığımda muhatabınız avukatım olacaktır.
Montajix firmasından gelen kişi geri paketledi ve hangi Kelebek mağazasından alışveriş yapan bir kişiye kurulum için gitsem aynı sorun dedi. Para kazanmak Kelebek şirketi için kusurlu ürünleri kakaladığını düşünmek midir anlamıyorum. Rezil bir şirket
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
4 gün oldu hala gelip alınmadı, iadesi olacak ürünler evimde koli halinde yer tutmaya devam ediyor. Süreç daha ne kadar uzayabilir?
Hala gelip almadılar Linkedin den çalışanlarına ulaşıp tek tek şikayet yazacağım. Gerçekten nefret ettim şu süreçten. Ödemeler nasıl iade edilecek? Ödeme taksitlerim bitti ürün hala kurulmamış ve iadesi olamamış vaziyette. Terbiyesizler!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
