Kelebek Mobilya müşteri

Kelebek Mobilya'nın Mardin şubesinden Mayıs ayında salon takımı, oturma odası ve yatak odası gibi çeşitli ürünler satın aldım. Toplamda 200.000 TL ödeme yaptım. Benimle birlikte aynı mağazadan alışveriş yapan 7-8 kişi daha benzer miktarlarda ödeme yaptı. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen n...

Kasım 2024’te İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya şubesinden aldığım koltuk takımı ve sandalyelerde, 5 ay gibi kısa bir sürede çökme ve kırıklar meydana geldi. Sorunları yaşadığım andan itibaren yaklaşık 6 aydır müşteri hizmetleriyle iletişimdeyim. Ürünler evimden tamirat için alındı ve sandalyeler için ...

23 Ağustos’ta Kelebek Mobilya İncek Ankara şubesinden, çocuklarımın eğitimi için tuttuğumuz evin tüm mobilyalarını (yatak odası, TV ünitesi, koltuk takımı, tekli berjer, yemek masası ve sandalyeleri ile halı) yaklaşık 270.000 TL ödeyerek satın aldık. Bize ürünlerin 6 Ekim’de teslim edileceği söylend...

Kelebek Mobilya’dan Ordu’daki mağazadan Angelic yatak odası takımı satın aldım. Teslim aldığım ürünün baza ayağı kırık çıktı ve mobilya kulpları da farklı farklı gönderilmiş. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5-6 kez randevu olu...

Kelebek Mobilya’dan Mavişehir şubesinden Nigero model dolap siparişi verdim. Teslimatın 02.10.2025 tarihinde yapılması gerekiyordu ancak halen teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir tutumla kar...

Kelebek Mobilya Pendik şubesinden Hardy yemek odası takımı satın aldım. Ürünü 27 Temmuz’da sipariş ettim. Ürünün en geç 19 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve her aradığımda teslimat tarihi sürekli değiştiriliyor, net bir bilgi verilmiy...

Kelebek Mobilya Keçiören şubesinden aldığım salıncağın bir parçası arızalandığı için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ağustos 2025’te başvurduğum bu süreçte, tarafıma iki aydır sadece malzemenin üretimde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar uzun süredir parça tedarik e...

Kelebek'ten 17.07.2025 tarihinde Muğla/Milas şubesinden Maybed divan satın aldım. 8 hafta teslimat süresi verdiler, ancak 3 ay geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, 7 Kasım'da üretimden çıkacağı bilgisi verildi. 4 ayda bir divanı üretememişler. Çocuğumun yatağı olsun d...

Samsun Kirazlık’ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından toplam 259.000 TL tutarında ürün satın aldım. 150.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartı ile sipariş verdiğim gün ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde yapıl...

Kelebek Mobilya’dan Siteler şubesinden aldığım genç odası takımının montajı düzensiz şekilde yapıldı. Montaj sırasında hatalar oluştu ve bu nedenle servis talebinde bulundum. Ancak 3 aydır beklememe rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi ve mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından tarafıma hiç...

Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden 2 yıl önce Angelina genç odası takımı aldım. Ürünü çocuklar küçük olduğu için uzun süre kullanmadık, ancak kullanmaya başladığımızda yatak altı kısmı kısa sürede kırıldı. Oğlum 10 yaşında ve ağır biri değil, ürünü normal şekilde kullandık. Satın alırken 7 yıl gar...

+2

12 Nisan’da İzmir Kısıkköy şubesinden Lovisa model koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1502219709. Aradan neredeyse 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı...

Kelebek Mobilya'dan aldığım Martha genç karyola başlık takımının kurulumu servis tarafından yapıldı. Ürünü aynı oda içinde çok kısa mesafede yer değiştirirken başlık kısmının bağlantısı ayrıldı. İncelediğimde, montaj sırasında kullanılan plastik dübelin tam oturtulmadığı, bu yüzden bağlantının zayıf...

Kelebek Mobilya İncek şubesinden üç ay önce bir koltuk satın aldım. Ürünün teslimatı için bana bildirilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik cumartesi gününe randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi, sabah ürününüz yola çıktı diye mesaj geldi, akşam ise bilginiz dahilinde ürün tesl...

28 Haziran’da Diyarbakır Kayapınar Diclekent Kelebek Şubesi’nden 4 adet Kelebek Çalına sandalye satın aldım ve toplam 20.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Ürünü artık istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim. Şube ye...

E*** K****** Ankara Beytepe mağazasından yaklaşık 2 ay önce yemek odası takımı satın aldım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 82.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede ve bana yapılan bilgilendirmede ürünün en geç 29 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ...

Kelebek Mobilya’dan Ankara Gordion AVM şubesinden aldığımız koltuk takımının iki ayağı Haziran 2025 başında kırıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradık, fotoğraf çekip göndermemiz istendi ve gönderdik. Kullanıcı hatası olduğu belirtilip, 2600₺ tamirat ücreti talep edildi. İstenen ücreti Haziran ayınd...