to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Ankara Balgat Kelebek Mobilya şubesinden aldığımız baza başlık ve yatağımız 05.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sonra ürünü kurup kontrol ettiğimizde bazadan ve başlıktan hareket ettikçe inanılmaz derecede rahatsız edici ses geldiğini fark ettik. Ayrıca başlığın kumaşı son derece düzensiz bir şekilde dikilip giydirilmiş, mağazada teşhirde gördüğümüz ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz bir görüntüye sahip. Bu ayıplı durumlar nedeniyle yatağı hiç kullanmadık, sadece kurulumu yapılıp kontrol edilmiştir.
Ürünle ilgili yaşadığımız bu sorunlar üzerine yetkililerle görüştüğümüzde, ürün paketli geldiği ve açıldığı için iade olmayacağı tarafımıza iletildi. Paketli gelen bir ürünün açılmadan ayıbının, ses yapıp yapmadığının veya kumaş işçiliğinin kontrol edilmesi mümkün değildir. Buna rağmen, tamamen üretim ve montaj kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu kusurlar için sorumluluk tarafımıza yüklenmeye çalışılmaktadır.
Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan aldığımız ürünün, teşhirde gördüğümüz kaliteyle alakası olmaması ve üstüne iade/değişim talebimizin bu şekilde reddedilmesi bizi çok mağdur etti. Müşteri Numaram 25557346, Evrak Numaram 1502491831’dir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin acilen iadesinin alınmasını veya sorunsuz, teşhirde gördüğümüz kaliteyle uyumlu yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
15 Kasım’da Ankara Balgat Barkın Gıda Konyayolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından bir adet yatak, baza ve başlık satın aldım ve aynı gün yaklaşık 59.000 TL ödememi yaptım. Müşteri numaram 25653266. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 4 Aralık yazmasına rağmen aradan 19 gün geçmesine karşın halen...
11.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Beytepe Şubesi/Ankara’dan 2 ayrı siparişle yatak, baza, ayna ve komodin satın aldım (1. Sipariş evrak no: 14013001303, 2. Sipariş evrak no: 1401301302). Ürünlerin toplam tutarı 23.920 TL ve 37.220 TL’dir. Mağaza, baza ve başlığın stokta olduğunu, diğer ürünlerin ...
29.04.2025 tarihinde Ankara Ayaş Yolu Bulvarı’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım yatak, baza ve başlık teslim ve kurulum sırasında defolu çıktı. Başlık kısmı kesikti ve yatağın süngerleri görünüyordu. Hemen aynı gün servis kaydı açıldı (Kayıt No: 2016592606) ve ürünlerin değişimi için beklem...
Kelebek lova mağazanız olan Ankara Yenimahalle şubesi ayze mobilya'dan iki takım 100×120 ebadında baza, başlık ve aloe Vera yatak aldım. Bir bazanın başlığı büyük, farklı bir ebatta geldi. Aynı zamanda bazanın iç tabanındaki sunta taban kırıktı. Teslimattan sonra en fazla 21 gün içerisinde ürünleri...
Ankara'da Yaşamkent Kelebek mağazasından baza ve yatak alma hatasına düştüm. Mağazada kalıp gibi duran baza başlığı, her ne hikmetse bizim eve gelip kurulduğunda eğimli durdu. Kelebek Mobilya montajı için ne yazık ki taşeron bir şirket ile çalışmakta ve bu ekip mobilyalara aşina olmadığı için bizim ...
Yorumlar