Kelebek Mobilya Baza Ve Başlıkta Ses Ve Kusurlu Kumaş İşçiliği Nedeniyle İade Talebi

29.11.2025 tarihinde Ankara Balgat Kelebek Mobilya şubesinden aldığımız baza başlık ve yatağımız 05.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sonra ürünü kurup kontrol ettiğimizde bazadan ve başlıktan hareket ettikçe inanılmaz derecede rahatsız edici ses geldiğini fark ettik. Ayrıca başlığın kumaşı son derece düzensiz bir şekilde dikilip giydirilmiş, mağazada teşhirde gördüğümüz ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz bir görüntüye sahip. Bu ayıplı durumlar nedeniyle yatağı hiç kullanmadık, sadece kurulumu yapılıp kontrol edilmiştir.

Ürünle ilgili yaşadığımız bu sorunlar üzerine yetkililerle görüştüğümüzde, ürün paketli geldiği ve açıldığı için iade olmayacağı tarafımıza iletildi. Paketli gelen bir ürünün açılmadan ayıbının, ses yapıp yapmadığının veya kumaş işçiliğinin kontrol edilmesi mümkün değildir. Buna rağmen, tamamen üretim ve montaj kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu kusurlar için sorumluluk tarafımıza yüklenmeye çalışılmaktadır.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan aldığımız ürünün, teşhirde gördüğümüz kaliteyle alakası olmaması ve üstüne iade/değişim talebimizin bu şekilde reddedilmesi bizi çok mağdur etti. Müşteri Numaram 25557346, Evrak Numaram 1502491831’dir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin acilen iadesinin alınmasını veya sorunsuz, teşhirde gördüğümüz kaliteyle uyumlu yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.