to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kusurlu Ürün Ve Servis İhmali
Kelebek Mobilya’nın Karabük Coşkun Mobilya bayisinden 23.01.2025 tarihinde aldığım koltuk ve sandalye takımında ciddi üretim kusurları bulunmaktadır. Sandalyelerde bölgesel çökmeler ve renk değişimleri oluşmuş durumda. Koltuğun orta kısmında çökme vardır, kenar kısmına oturduğumuzda ise doğrudan iskelet ve tahta aksamı hissediyoruz.
05.12.2025 tarihinde 2017368460 numaralı kayıtla açılan servis talebim, 8001204835 numaralı kayıt üzerinden 16.12, 19.12 ve 22.12 tarihlerinde randevu verilmesine rağmen hiçbir tarihte servis ekibi gelmemiştir. Yaklaşık 1 aydır oyalanıyorum ve bu süreçte yasal tamir süresi de dolmuştur.
Sorunum çözülmediği için bugün itibarıyla 2026/0122.30 numaralı dosya ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Açıkça kusurlu olan bu koltuk ve sandalye takımının, takım olarak, acilen ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir markanın müşterisini bu kadar sahipsiz ve çözümsüz bırakması kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
