to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da Kelebek Mobilya Levent mağazasından Çalına koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi yaptım ve tarafıma bir sözleşme verildi ancak aradan 43 gün geçmesine rağmen koltuğumun siparişi sisteme hiçbir şekilde girilmemiş.
Mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu anlattım fakat kimse net bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Üstelik ödemenin mağazanın kurumsal hesabı yerine şahıs IBAN’ına alınmış olması, sipariş numarası dahi oluşturulmamış olması güvenimi tamamen sarstı. Toplam 75.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne resmi bir sipariş ne de teslimat süreci var.
Bu yaşananlar nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenimi kaybettim ve artık ürünün gelmesini beklemek istemiyorum. Şahıs IBAN’ına çekilen 75.000 TL tutarındaki ödemenin, sözleşme kapsamında tarafıma ait olduğunun kabul edilerek, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Siteler şubesinden Çalına koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş esnasında 145.000 TL tutarında ödemeyi 9 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu an ikinci taksiti ödüyorum, ancak ortada ne koltuk takımı ne de yemek masası var. Bugüne k...
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya şubesinden Eva ikili ve üçlü oturma grubu satın aldım ve toplamda 53.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sözleşme No: 21657). Mağazada büyük harflerle “3 günde teslimat garantisi” yazılı bir afiş olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm teslim ...
Kelebek Mobilya'dan aldığım Çalına koltuk takımı ayıplı ürün olduğu için büyük uğraşlarım sonucu (defalarca müşteri hizmetlerini arayarak, defalarca mağazaya giderek) 05.11.2024 tarihinde evimden geri iade alınmıştır. Ama uğraşım bitmemiş olacak ki şimdi de ücret iademi alabilmek için müşteri hizmet...
3 Haziran’da Kelebek Mobilya Niğde mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45-60 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi ve ürünün bedeli eksiksiz olarak tahsil edildi. Ancak bugün, 2 Eylül olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca...
5 Eylül’de Kelebek Mobilya Metrocıty Levent mağazasından iki adet üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında bana teslimatın en geç 6 hafta içinde, yani 5 Ekim’e kadar yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağ...
Yorumlar