Kelebek Mobilya müşteri

Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Konya Kulu Kelebek Mağazası’ndan 63 bin tl ödeyerek Hardy koltuk takımı satın aldım. Takımın iki berjerinde, sade suyla silmeme rağmen renklerinde ciddi şekilde sararma meydana geldi. Özellikle 1 hafta önce temizlik yaptığımda sararma çok belirginleşti. Daha önce de üzerine b...

30.09.2025 tarihinde Ankara Ayze Mobilya üzerinden teslim edilen Kelebek Hardy model yemek masası, internet mağazasında gördüğüm ürün görselleriyle kozmetik olarak uyumsuz şekilde elime ulaştı. Özellikle masanın açılır kapanır kısmı, görsellerdekiyle kıyaslandığında çok belirgin ve uzama sağlayan pa...

13 Haziran tarihinde İzmir Bornova şubesinden Kelebek Mobilya Hardy model koltuk takımı siparişi verdim ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Teslimat sürekli erteleniyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir ...

21 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken yatak odası, salon grubu ve oturma odası takımlarım, İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından aldığım sipariş (Sipariş No: 1102489757) kapsamında hâlâ teslim edilmedi. Bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ üretimde görünüyor ve tarafıma herhangi bir te...

Kelebek Mobilya’dan Çanakkale Merkez şubesinden sıfır masa sandalye takımı aldım. Ürünün kutu açılışında, yetkili servis tarafından hatalı ürün olduğu tespit edilip rapor tutuldu. Aradan 6 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, tarafıma ürünün yenisi gönderilmedi. Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle ilet...

6 Temmuz tarihinde Kelebek’in online mağazasından Leny köşe takımı, bir kitaplık ve halı siparişi verdim. Sipariş bilgilerinde ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak 45 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin 60 iş gününü bulabileceği söylendi. Sonraki ar...

Kelebek Mobilya'nın Kuşadası şubesinden aldığım TV ünitesi üst rafı ile ilgili yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. TV ünitesi için 4.788,42 TL'yi nakit olarak ödedim ve ürün garanti kapsamındaydı. Sipariş numaram: 8001151701. Ürün ilk teslimatta kırık geldi, sonraki teslimatlarda ise a...

22.09.2022 tarihinde İzmir/Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı ve Victory berjer satın aldım, ertesi gün teslim edildi. Satış işlemini H***** isimli personel gerçekleştirdi. Satın alırken berjerimin ayaklarının ahşap olacağı belirtilmişti, ancak plastik ayak gönderildi. O dönem...

12 Ağustos tarihinde Kelebek Mobilya Atakum Şubesi’nden Angelic 5 Kapılı Dolap ve 2 Takım Martha Genç Odası satın aldım. Yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptım. Ancak Angelic dolabın eksik parça ve yanlış montaj nedeniyle kullanılamaz durumda olması, ayrıca 2 takım Martha Genç Odası’nın da halen teslim ed...

20.04.2025 tarihinde Bursa İzmir Yolu (Beşevler) şubenizden Eva 3’lü koltuk ve Eva 2’li koltuk satın aldım. Koltuklar teslim edildikten yaklaşık iki hafta sonra, koltukların üzerine oturulduğunda ses gelmeye başladı ve bunun üzerine servis talebi oluşturdum. Gelen servis ekibi, koltukların malzemesi...

3 Eylül 2025 tarihinde Düzce Merkez Kelebek Mobilya şubesinden çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Toplamda 39.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Bu süreçte odayı tamamen bu ürünlere göre düzenl...

Kelebek Mobilya'nın Konya Selçuklu Musalla Bağları Mah. Belh Cad. 53 adresindeki mağazasından Mart 2025’te Lovisa Açılır-Kapanır Yemek Masası satın aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde masa üstü aralık kaldı ve hemen mağaza yetkililerine durumu bildirdik. Fotoğrafları ilettik, gelen ekip bir parçanın ...

29.07.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından yemek odası takımı ve TV ünitesi siparişi verdim. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım ve her defasında farklı bilgiler verildi: İlk aradığımda ürünlerin hazır olduğu ve te...

Antalya Muratpaşa Kelebek mağazasından bir TV ünitesi satın aldım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ancak ürünün teslimatında yaklaşık 60 gündür ciddi bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve yanıltıcı ...

15.04.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Outlet Kelebek Mobilya mağazasından Mollis kitaplıklı TV ünitesi satın aldım. Ancak, aldığım ürünün sadece kitaplık kısmı teslim edildi ve TV ünitesi tarafı eksik bırakıldı. Ürünün tamamı teslim edilmediği için iade talebinde bulundum fakat mağaza iade talebimi ...

Diyarbakır Urfayolu Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 1 ay önce toplam 208 bin tl tutarında, taksitli olarak alışveriş yaptım. 15 parça olarak koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası aldım. Ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bir bahane sunuluyor, teslimat tarihi ...

Temmuz ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 38 bin lira tutarında dolap ve masa takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 3 taksiti banka aracılığıyla ödedim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Selçuk. Siparişten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine r...

13 Temmuz’da Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 423135580 ve 135547041 numaralı iki ayrı sipariş verdik. Siparişlerimizde yemek masası takımı, televizyon ünitesi ve sehpa bulunuyor. Toplamda yaklaşık 55.000 TL’lik ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdik. Sipariş sırasında bize 40-45 iş günü içi...

2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...

Yaklaşık bir yıl önce evimin tüm eşyalarını Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden satın aldım. Siparişlerim 45 gün içinde teslim edilecek denmesine rağmen 90 günden fazla bir sürede geldi. Teslimat sonrası TV ünitesinin kulpu eksik çıktı. Servis yetkilisi kulpu eve mi yoksa şubeye mi bırakmasını ist...

19 Haziran’da Maltepe Kelebek Mobilya şubesinden yatak odası dolabı ve yemek masası siparişi verdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 Ağustos’a kadar teslim edilip kurulacağı söylendi. Ancak ürünlerim 23 Eylül’de, söz verilen tarihten çok geç ve demonte halde teslim edildi. Şu anda kurulum yapılm...

Kelebek Mobilya’dan Trabzon Yomra şubesinden aldığımız Della model gardırop, ilk teslimat sırasında çizik olarak geldi. Hatalı gelen bölümlerin değişimi için 2,5 ay önce talep oluşturduk. Ancak bu süreçte sürekli oyalanıyoruz. Her aradığımızda farklı kişilerle görüşmek zorunda kalıyor, bize değişimi...