to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan 04.11.2025 tarihinde online olarak TV konsolu ve kitaplık siparişi verdim. Ürünlerin hazır olduğu sö...ylenmesine rağmen aradan 5 hafta geçmesine karşın hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 677201777’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünlerin 48
"Şikayet var a ilettiğim şikayetim hızlıca çözüldü. Teşekkürler."
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Çekmeköy şubesindeki mağazadan Hardy TV ünites...i satın aldım, daha sonra bu siparişi 19 Aralık’ta mağazaya giderek iptal e
"Ürünlerim bugün teslim edildi, teşekkür ediyorum."
Kelebek Mobilya'dan internet üzerinden aldığım 4 adet sandalye (Grid metal ...sandalye) haftalar öncesinde gelmiş olmasına rağmen bir türlü bana teslim e
Kelebek Mobilya'dan aldığımız 3 kapaklı çocuk dolabının içinde mini fiks derinliği fazla açıldığı için tahtada patlak ol...uşmuş. Bunu müşteri hatası diye parça ve servis ücreti talep ediliyor. Kendimiz kırmış olsak, tabii ki ya yenisini isteriz ya da farklı parçalarla çözeriz. Kelebek Mobilya'nın adın
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde salon takımı ile yemek masası ve sandalyesi için sipa...riş verdik. Sipariş oluşturulurken en kötü şartlarda dahi ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ
Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı şubesinden aldığım yemek masasına ait bank, 30 Aralık tarihinde fark ettiğim üzere sal...lanıyor. Ürün şu anda kırılmasından endişe ettiğim için kullanılamaz durumda duruyor. Sorunla ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetleri ve mağaza ile telefonla görüştüm; ancak d
Kelebek Mobilya’dan Ankara Eskişehir Yolu 2 şubesinden İkarus balkon koltuk takımı ve ayrıca bir sehpa satın aldım. Ürün...ler 16.10.2025 tarihinde teslim edildi ancak fabrikadan bana kusurlu ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettim, fakat gönderilen ikinci ürün de yine kusurlu çıktı. Ödediğ
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden cam çerçeveli bir tablo satın aldım. Ürün 4 Aralık tarihinde elime ulaştı ...ancak paketi açtığımda tablonun kırık olduğunu gördüm. Teslimat İstanbul Maltepe adresime yapıldı. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve
Kelebek Mobilya’dan 17.11.2025 tarihinde Çalına 3 kapaklı dolap satın aldım ve ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilec...eği söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen dolabım hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmet
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımında, ürünün tesliminden yaklaşık 9–10 ay sonra, koltuğun köşe dikişlerind...e, tam birleşim noktasından yırtılma meydana gelmiştir. Ürün yoğun kullanılan bir koltuk değildir ve oluşan hasar kullanıcı hatası değildir. Bu durum üzerine 14 Kasım tarihinde Ke
10.02.2024 tarihinde Adana Real Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından almış olduğum koltuk takımında kısa süre iç...inde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 ay içinde önce koltuklardan birinin süngerinde çökme meydana geldi, ayrıca kumaşında da hata ve bozulmalar oluştu. İlk
Kelebek’ten online olarak satın aldığım Lidya Elena Yuvarlak Obje – Biblo adlı ürünü iade etmek istedim ancak iade sürec...im bir türlü çözüme kavuşturulmadı. 07.01.2026 sabahı iade talebi için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ancak dönüş yapılmadığını gördüm. Daha sonra tekrar aradığ
24 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden Noira Portmanto – Vestiyer siparişi verdim. Sipar...iş numaram 5164***57 olmasına rağmen, üzerinden 47 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığı
15.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 109344850 sipariş numarasıyla iki adet kırlent satın aldım. Daha sonra bu iki k...ırlenti iptal etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Aradan neredeyse üç ay geçmesine ve defalarca talep oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. İ
Ankara da 30.11.2025 tarihinde Siteler Kelebek Mobilya'dan 4 adet sandalye ve 1 adet bench satın aldım. 15.12.2025 tarih...inde teslim edileceği sözleşmede yazmasına rağmen 08.01.2026 bugüne kadar henüz teslim edilmedi ve müşteri hizmetleri ile 2 defa görüşmeme rağmen 22.01.2026 tarihinde üretimden çık
Mersin 34. Cadde Kelebek Mobilya mağazasından haziran ayında peşin ödeme ile yaklaşık 78 bin tl ödeyerek bir koltuk takı...mı satın aldım, ürünüm eylül ayında teslim edildi. Daha 1–2 ay bile dolmadan koltuklarda ciddi kumaş sorunları yaşamaya başladım. Önce bir koltukta, ardından diğerlerinde ve yastık
9 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya online üzerinden bir adet zigon sehpa ve bir adet kitaplık siparişi verdim. Sipar...işim için tarafıma 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 43 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tesl
24.10.2025 tarihinde Bingöl Kelebek Mağazası’ndan Grid sabit masa ve Grid sandalye takımını satın aldım. Sözleşmemde müş...teri numaram 25475685 olarak geçiyor. Aradan tam 80 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üretim bitiş tarihi için bile her aradığımda tarihi daha da ileri atıp yaklaşı
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 31 Ekim tarihinde kızımın odası için elbise dolabı, çalışma masası, kitapl...ık, şifonyer ve komodinden oluşan 5 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 128310169. Aralık ayında arandığımda teslimat yapılabileceği söylendi ancak evde tadilat olduğu için
Kelebek Mobilya’nın Çorlu şubesinden 2024 yılında Leuxsuz 100X200 çift kişilik yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık üç ...ay sonra ciddi şekilde çökme yaptı. Ürünün garantisi olduğu için firmaya başvurdum ve yatağı değiştirdiler, ancak ellerinde aynı model olmadığı için farklı bir yatak getirdiler. G
Kelebek Mobilya’dan İzmir Mavişehir mağazasından almış olduğum Armin koltuk takımı ve berjerin kurulumu 20 Ekim tarihind...e kurulum ekibi tarafından yapılırken, ürünün bazı parçalarının eksik olduğu tespit edildi. O günden bu yana eksik parçaların gönderilmesini ve montajın tamamlanmasını bekliyoruz.
20 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum şubesinden toplu bir alışveriş yaptım, ödememi de havale ile peşin olarak ...gerçekleştirdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen bugün 8 Ocak olmasına karşın ürünlerin hiçbiri henüz üretilmedi, dolayısıyla teslimat da yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez mağa
Kelebek Mobilya’dan 10.11.2025 tarihinde online olarak satın aldığım yan sehpa, defalarca belirtmeme ve benim için çok ö...nemli olduğunu söylememe rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu ürünle ilgili süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 267097767. Müşteri hiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
