Defolu Armin Yataklı 3’lü Koltuk Teslimatı Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Kelebek Çayırova mağazasından satın aldığım ürünler arasında yer alan Armin yataklı 3’lü koltuk, tarafıma defolu olarak teslim edilmiştir. Koltuğun ayaklarında boya atması bulunmakta, ayrıca kol kısımlarında ve yüzeylerinde çizikler mevcuttur. Bu durum, yeni alınan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Teslimat sonrasında Çayırova mağazasında görevli Ş**** Hanım ile iletişime geçerek durumu bildirdik. Tarafımıza kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak günlerce herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda ise, daha önce kayıt oluşturulduğu belirtilmesine rağmen bu kez kaydı bizim oluşturmamız gerektiği söylenerek çelişkili ve alaycı bir üslupla karşılaştık.

Ürünlerin satışı aşamasında son derece ilgili olan mağaza personelinin, satış sonrası süreçte tamamen ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemesi Kelebek markasına yakışmamaktadır. Tarafıma defolu ürün teslim edilmiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Bu nedenle, Armin yataklı 3’lü koltuğun acil ve koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. 10 yılı aşkın süredir Kelebek markasını tercih eden bir müşteri olarak, mağduriyetimin ivedilikle ve markaya yakışır şekilde giderilmesini rica ediyorum.