to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Çayırova mağazasından satın aldığım ürünler arasında yer alan Armin yataklı 3’lü koltuk, tarafıma defolu olarak teslim edilmiştir. Koltuğun ayaklarında boya atması bulunmakta, ayrıca kol kısımlarında ve yüzeylerinde çizikler mevcuttur. Bu durum, yeni alınan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Teslimat sonrasında Çayırova mağazasında görevli Ş**** Hanım ile iletişime geçerek durumu bildirdik. Tarafımıza kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak günlerce herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda ise, daha önce kayıt oluşturulduğu belirtilmesine rağmen bu kez kaydı bizim oluşturmamız gerektiği söylenerek çelişkili ve alaycı bir üslupla karşılaştık.
Ürünlerin satışı aşamasında son derece ilgili olan mağaza personelinin, satış sonrası süreçte tamamen ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemesi Kelebek markasına yakışmamaktadır. Tarafıma defolu ürün teslim edilmiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Bu nedenle, Armin yataklı 3’lü koltuğun acil ve koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. 10 yılı aşkın süredir Kelebek markasını tercih eden bir müşteri olarak, mağduriyetimin ivedilikle ve markaya yakışır şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan sıfır ve oldukça yüksek fiyatla aldığım koltuk, haftalar süren bekleyişin ardından defolu şekilde teslim edildi. İlk gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum. Çünkü teslimat günü aradığımda “ellerimizde yok” dendi, bir saat sonra ise “ürün geliyor” diye arandım. Kurulum da ...
Mart ayında Çanakkale Kelebek Mağazası’ndan birçok ürün satın aldım. Ne yazık ki bu süreçte hem ürünlerle ilgili hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Mart ayında sipariş verdiğim eşyalar, ancak defalarca aramam ve takip etmem sonucunda Haziran sonunda teslim edildi. Armin üçl...
Mart 2025’te İstanbul Beyoğlu Okmeydanı’ndaki Kelebek Kağıthane Axis AVM Mağazası’ndan armin 4’lü koltuk (yt gk:7401, K60:7401, K45:7471BL) satın aldım ve 45.000 TL ödedim. Sipariş numaram: DAD2025000008654, fatura tarihim: 24.06.2025, Kelebek şikayet kayıtlarım: 8001115192 ve 8001115183. Ürün, söz...
Haziran 2025’te Kelebek Mobilya’dan İzmir Balçova mağazasından Armin koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşlarında çizikler, ahşap ayaklarında ise bariz deformeler olmasına rağmen bu kusurlu şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik garanti kapsamında olan bu ürün, daha 6–7 ay ol...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Bağlıca şubesinden 20.10.2025 tarihinde Armin yemek odası takımı satın aldım, ürünüm 29.12.2025’te teslim edildi. Teslimat sonrası sandalyelerin ayaklarının birbirinden farklı renkte geldiğini ve takımın bazı bölgelerinde zedelenmeler ve hasarlar olduğunu gördüm. İki ay be...
Yorumlar