Kısa Sürede Temin Edileceği Söylenen Kumaş 45 İş Günü Bekletiliyor

Yaklaşık 2,5 ay önce Kelebek Mobilya Beylikdüzü (Vetro City) şubesinden Lionte ikili, üçlü ve Softy berjerden oluşan bir koltuk takımı aldık. Alım esnasında evimizin tadilatta olduğunu, yemek takımını özel yaptırdığımızı ve yemek takımının sandalyesi için de aynı kumaştan alıp almayacağımızı özellikle sorduk. Bize bu kumaşı ayrıca temin edebileceğimiz söylendi, teslimat süresi için de kısa sürede ellerinde olacağı bilgisi verildi. Bu beyanlara güvenerek koltuk takımını satın aldık.

Bugün kumaş siparişi vermek için tekrar mağazaya gittiğimizde, istediğimiz kumaşın bize 45 iş günü sonra teslim edilebileceği söylendi. Sadece 6 metre kumaş için 45 iş günü gibi son derece uzun ve mantıksız bir süre ile karşılaştım. Mağazadan çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da yine aynı şekilde 45 iş günü bilgisi verildi.

Ben yeni bir mobilya yaptırmıyorum, özel bir tasarım da talep etmiyorum; sadece satın aldığım koltuk takımının kumaşından 6 metre istiyorum. Bu kumaşın aslında ellerinde olduğuna, buna rağmen müşterinin işini hızlandırmak yerine süreci uzattıklarına ve adeta başlarından savar gibi davrandıklarına inanıyorum.

Koltuk takımını alırken verilen “kısa sürede temin edilir” bilgisinin arkasında durulmasını ve talep ettiğim 6 metre kumaşın 45 iş günü bekletilmeden, en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.