to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek’ten Aldığım Açılır Masanın Değişimi Üç Ayı Aştı, Acil Teslimat Bekliyorum
Kelebek’ten aldığım Martha açılır masanın ayakları ayrıldığı için servis talebinde bulundum. Eylül ayında gelen servis yetkilisi, ürünün fabrika çıkışında hatalı olduğunu belirterek değişimine karar verdi. Bu konuda sorumluluk aldıkları için Kelebek firmasına teşekkür ederim. Sonrasında ürünün üretimden çıktığını söylediler. Ancak yaklaşık üç aydır yeni ürünün teslimatı yapılmadı.
Bu süre içinde 5–6 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin iletileceği ve sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, ne arayan oldu ne de teslimat için gelen. Ürün değişim kararı ana merkez tarafından alındığı için sürecin de merkez tarafından takip edilmesini bekliyorum.
Üç aydır bekleyen bu değişim işleminin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve Martha açılır masamın yeni ürününün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
14 Ocak Çarşamba günü için teslimat randevusu verildi. Arandım ancak arayan arkadaşa servisten masa teslim edilmemiş. Kendisine masa için servis talebi olduğunu, onun tespiti için gitmesi gerektiği söylenmiş. Masa yine ortada yok. Beklemedeyim.
