Yeni Aldığım Robotun Hazne Kulpu Kısa Sürede Kırıldı Ve Çözüm Süreci Zahmetli

Gülay

Karaca Züccaciye

02 Kasım 2025 18:38

Haziran ayı sonunda Karaca Forum AVM mağazasından aldığım 10 in 1 robotun hazne kulpu, ürünü kullanalı henüz 4-5 ay olmuşken kırıldı. 20 yıllık robotumda böyle bir sorun yaşamamışken, yeni aldığım üründe bu şekilde bir arıza olması beni oldukça şaşırttı ve üzdü.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp müşteri hizmetleriyle de yazıştım. Bana, yedek parça taleplerinin AVM içindeki Karaca mağazalarından karşılandığı ve en yakın mağazaya giderek destek alabileceğim söylendi. Telefonda ise mağazanın ürünü servise göndereceği, kullanıcı hatası yoksa yeni parça temin edileceği belirtildi. Ancak bu süreç oldukça zahmetli ve mağazaya gitmeden çözüm bulmak istiyorum.

Robotun diğer parçalarını henüz kullanmadım ve başka bir arızası yok. Hazneye bağlı olan kulp kırıldığı için, sadece kulp değil, haznenin tamamının ücretsiz olarak ve mağazaya gitmek zorunda kalmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Çelik Tencere Yedek Parça Mağduriyeti

Sabri

Karaca Züccaciye

22 Ağustos 2023 10:47

1.849

Geçen sene Ağustos ayı sonlarında Ankamall Karaca mağazasından Karaca Bianca tencere seti aldım. Çapı 24 cm olan tencerem daha bir senesi dolmadan yemek pişirirken kendi kendine kırıldı. Kayınvalidem kapağın kırık cam parçalarını atarken metal tepe kulpunu da atmış. Geçtiğimiz temmuz ayında Ankamall...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Bio Diamond Tencere Setinde Kaplama Sorunu Ve İade Süreci

Ekrem

Karaca Züccaciye

17 Şubat 2025 18:00

2.637

Karaca Züccaciye'den (İstanbul-Maltepe-Hilltown AVM) satın aldığımız iki adet Karaca Bio Diamond tencere setinde (6 parça ve 7 parça) kısa bir süre sonra kaplamasında atmalar oluştu. Satış sürecinde 10 yıl garanti verilmiş ve kaplamasının çok kaliteli olduğu ve metalle temas halinde dahi kesinlikle ...

Ahu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca'da Tencere Kapağı Sorunu: Müşteri Hizmetleriyle İletişim Zorluğu

Ahu

Karaca Züccaciye

14 Şubat 2024 15:02

870

Merhaba, Karaca'dan tencere takımı almıştı. 18 cm lik tencerenin cam kapağı kırıldı. Karacaya 1 kere tesadüfen ulaştım en yakın mağazaya gidin dediler. Gittim ama aradan 1 ay geçti ve hala gelmedi. Sürekli bugün git yarın gel yapıyorlar. Karacanın müşteri hizmetlerini arıyorum kesinlikle ulaşamıyor...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Bio Diamant Tenceremin Garanti Kapsamında Aynı Model Ve Boy İle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Gül

Karaca Züccaciye

22 Eylül 2025 14:12

509

Karaca Bio Diamant tenceremi 10 yıl garantili olarak satın aldım. Daha önce de iç yüzeyinde soyulma problemi yaşamıştım ve değişim yapılmıştı. Ancak aynı sorun tekrar etti. Bu kez, stoklarda olmasına rağmen bana daha küçük boy bir tencere önerildi. Personelin bekletmesi nedeniyle ürün iadeye düştü. ...

1 Destek

1 Yorum

Karaca Züccaciye Malatya AVM Mağazası Pişmanlıktır

Fero

Karaca Züccaciye

25 Ağustos 2023 15:46

658

Malatya AVM Karaca mağazasından ikili tava seti aldım. Güya 10 yıl garantiliydi. 4 ayda teflon tava içerisinde soyulmalar ve kabarmalar başladı. Değişim için gönderdim. Kullanıcı hatası diye reddettiler. İtiraz edince tekrar gönderildi. Bu kez muadil bir ürünle değiştirme kararı çıktı. Bu kez de ell...