Yeni Aldığım Robotun Hazne Kulpu Kısa Sürede Kırıldı Ve Çözüm Süreci Zahmetli

Haziran ayı sonunda Karaca Forum AVM mağazasından aldığım 10 in 1 robotun hazne kulpu, ürünü kullanalı henüz 4-5 ay olmuşken kırıldı. 20 yıllık robotumda böyle bir sorun yaşamamışken, yeni aldığım üründe bu şekilde bir arıza olması beni oldukça şaşırttı ve üzdü.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp müşteri hizmetleriyle de yazıştım. Bana, yedek parça taleplerinin AVM içindeki Karaca mağazalarından karşılandığı ve en yakın mağazaya giderek destek alabileceğim söylendi. Telefonda ise mağazanın ürünü servise göndereceği, kullanıcı hatası yoksa yeni parça temin edileceği belirtildi. Ancak bu süreç oldukça zahmetli ve mağazaya gitmeden çözüm bulmak istiyorum.

Robotun diğer parçalarını henüz kullanmadım ve başka bir arızası yok. Hazneye bağlı olan kulp kırıldığı için, sadece kulp değil, haznenin tamamının ücretsiz olarak ve mağazaya gitmek zorunda kalmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.