to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Notu Yanıltıcı: Gün Boyu Evde Bekledim, Aranmadı Ve Zil Çalınmadı
Aras Kargo Adana/Seyhan şubesinin Trendyol üzerinden teslim edilmesi gereken 6504244820317 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Teslimat için verilen gün boyunca, özellikle de sorun çıkacağını tahmin ettiğim için tüm gün evdeydim. Sabah saatlerinde evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen gün içinde ne arayan bir kargo görevlisi oldu ne de kapı zilim çalındı.
Buna rağmen tarafıma gelen SMS’te eve gelinip bana ulaşılamadığı, teslimatın bu nedenle yapılamadığı yazıyor. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır, çünkü ne aranmışım ne de kapım çalınmıştır. İnsanlar kargo ücreti ödeyip tüm gün evde teslimat beklerken, sistemde gerçeğe aykırı şekilde “ulaşılamadı” ibaresi düşülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslim edilemedi notlarının sistemden kaldırılması için gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili şube nezdinde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37227585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
