Driphouse Firmasından Ödeme Sonrası Değişim Kodu Bekleniyor

Driphouse adlı firmadan Burberry hırka ve Corteiz eşofman satın aldım. Ürünler için değişim talebinde bulunduğumda, firma bana IBAN bilgisi göndererek değişim için ücreti bu hesaba yatırmam gerektiğini söyledi. Dün saat 13.00 civarında belirtilen IBAN’a 200 TL ödemeyi yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen o saatten bu yana ne bir dönüş yapıldı ne de ürünleri gönderebilmem için gerekli kargo/değişim kodu iletildi.

Sitede yer alan iletişim numarası WhatsApp’a yönlendiriyor, ben de bu hat üzerinden ilk mesajımda değişimle ilgili bilgi istedim ve bana IBAN’a ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra bugün tekrar yazarak durumumu hatırlatmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Şu anda ürünler hâlâ bende ve değişim işlemini başlatabilmem için bana kod gönderilmesini bekliyorum.

Driphouse firmasının tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak ödediğim ücret karşılığında söz verdikleri şekilde değişim sürecini tamamlamasını ve ürünleri gönderebilmem için gerekli kargo/değişim kodunu iletmelerini talep ediyorum.