Yedek Parça Siparişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Süre

Karaca Çay Sever demlik ürünüm için yaklaşık 1 ay önce Kahramanmaraş’taki Karaca yetkili servisi üzerinden yedek parça siparişi verdim. Fiş kesilmesine rağmen bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca ben bugün servisi aradım ve parçanın ellerinde olmadığını, yeniden sipariş geçmeleri gerektiğini söylediler. Eğer ben aramasaydım süreçle ilgili hiçbir bilgi alamayacaktım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yedek parça temininin bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak bu kadar bekletilmek ve ilgisiz bırakılmak istemiyorum.