Karaca Konuşan Çaycı Cam Demlik Yedek Parçası Temin Edilemediği İçin Kullanılamaz

Karaca’dan aldığım Konuşan Çaycı ürününün üst cam çaydanlığı iki gün önce kırıldı. Yedek parça talebim için Karaca’nın kendi internet sitesinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan cam demlik için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını, ayrıca yedek cam demlik stoğu da olmadığını öğrendim.

Ben de normal ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim ancak stoklarda olmadığını, stokların yenileneceğini fakat ne zaman temin edilebileceğine dair net hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek ciddi bir bedel ödeyip bu ürünü aldım, şimdi ise basit bir yedek parçayı bile temin edemediğim için ürünü kullanamıyorum.

Ürünün yedek parçasının uzun süre belirsiz kalması ve net bir çözüm sunulmaması bana göre büyük bir sorumsuzluk. Kırılan cam demlik parçasının en kısa sürede temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Karaca’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.