to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Değişim İptali İsteniyor, Çözüm Sunulmadı
Karaca internet sitesinden aldığım mycaffe Barista s10 kahve makinesini 1 Haziran’da servise verdim. 8 Haziran’da tarafıma değişim link kodu gönderildi ancak sistemden yanlışlıkla farklı bir kahve modeli seçtim. Bu hatayı fark edince, yanlış seçilen ürünün iptal edilip tekrar kendi ürünüm olan mycaffe Barista s10 ile ya da Karaca Hatır Perfetto modeli ile değişim yapılmasını istedim, mümkün değilse de iade açılmasını talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemin sadece bir kere açıldığını, bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Servise mail atılmasını istediğimde de bunu yapmadılar, süreçle ilgili hiçbir yazışma yapılmıyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor. Ben müşteri olarak mağdur durumdayım ve kendi hatamı telafi edebilmem için hiçbir esneklik tanınmıyor.
Yanlış seçim yapılan değişim işleminin iptal edilerek tekrar açılmasını, mycaffe Barista s10 ya da Karaca Hatır Perfetto ile değişim yapılmasını, bu da olmuyorsa iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Çözümlenmedi geri dönüşte olmadı zaten gönderdikleri ürün bugün geçti bu saatte denedim ve bozuk çıktı ne kahve suyu seviyor ne de köpürtme yapıyor satmayın alçıyla ilgilenmeyecekseniz lütfen çok üzüldüm böyle olmasına.
