Yanık İzli Parçalı Tost Makinesi, Uzun Süreli Garanti Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Karaca online üzerinden aldığım elektrikli tost makinesini yaklaşık bir ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana parça şeklinde geri geldi ve üstünde yanık izleri vardı. Şu anda tost makinesinin üzerinde hâlâ bu yanık izleri duruyor. Ayrıca garanti kapsamında olan bu işlem, olması gerekenden daha uzun sürerek mağduriyetimi artırdı.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde, yanık izleriyle ve parçalar halinde teslim edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünümün yanık izleri tamamen giderilmiş, sorunsuz ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.