Garanti Bitti Deyip Kırık Tost Makinesi Geri Gönderildi

Karaca marka Gastro Classic tost makinesinin ısıtma düğmesi arızalı olduğu için yaklaşık 20 gün önce Ümraniye Canpark AVM’deki satış noktasına teslim ederek servise gönderilmesini sağladım. Ürünün garanti süresinin bittiği söylenmiş ve tost makinesi tarafıma kargo ile geri gönderilmiş.

Bugün kargoyu teslim aldığımda tost makinesinin komple kırılmış olduğunu gördüm. Arızalı diye gönderdiğim ürünün, garanti bittiği denilerek hiçbir işlem yapılmadan ve üstelik kırık bir şekilde geri gönderilmesi, Karaca gibi bir markadan beklediğim kalite ve özenle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Hem ürünün bu hale gelmesi hem de süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu durumun ciddiyetle incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için şikayetimin yayına alınmasını talep ediyorum.