Teşhir Ürün Bilgisinin Eksik Olması Ve Mağaza İade Şartının Müşteriyi Mağdur Etmesi

Karaca Palm City Mersin mağazasından dün iki adet dikey süpürge satın aldım. Ürünlerden biri hem silen hem süpüren model, yanında da kablolu süpürge hediyesi olduğu söylendi. Ancak alışveriş sırasında bana açık ve net bir şekilde teşhir ürünü gönderileceği bilgisi verilmedi, bunu ancak bugün ürünlerin kargoda olduğunu öğrendikten sonra, mağazayı aradığımda öğrendim.

Mağazayla yaptığım görüşmede, ürünler bana ulaştıktan sonra iade konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Fakat hem ürünlerin teşhir olduğunun baştan belirtilmemesi, hem de iade sürecinin ürün bana geldikten sonra ve benim onları mağazaya götürmem şartına bağlanması beni mağdur ediyor. İki ürünü birden teslim alıp tekrar mağazaya götürmek benim için gerçekten çok zor olacak.

Ayrıca bu ürünleri indirim döneminde almıştım. Şu an iade edersem, aynı ürünleri yeniden almak istesem bu indirimden tekrar yararlanamayacağım. Sipariş numaram 01780020411600040166’dır.

Ürünler bana ulaşmadan önce, teşhir ürün oldukları için siparişimin iptal edilmesini ya da mağazaya gitmek zorunda kalmadan, benim için daha pratik ve mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. İndirim hakkımın da korunarak sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.