Shark Powerdetect Siparişine Verilen Hediye Buharlı Süpürge Teslim Edilmedi

25 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Korupark AVM’de Shark Powerdetect Clean&Empty model dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında bana bu alışverişe ek olarak hediyenin Shark marka buharlı temizleme süpürgesi olacağı, ürünün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve adres bilgilerim alındı. Ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye ürün gönderilmedi.

Fatura Karaca Home üzerinden kesildiği için işin içinde hem Shark hem Karaca Home bulunuyor ve süreç tamamen karışık bir hâle getirildi. Mağaza çalışanlarıyla ve Shark temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, hediye ürünün kargoda olduğu ve ürüne bir haftadır ulaşmaya çalıştıkları gibi açıklamalar yapıldı. Kargoda olduğu söylenen bir ürüne bu kadar uzun süre ulaşamamalarını inandırıcı bulmuyorum ve kendimi açıkça aldattım gibi hissediyorum.

Hediye olarak vaat edilen buharlı temizleme süpürgesinin bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu hediye ürünü göndermeyeceklerse, hediye olarak belirtilen ürünün bedelinin satın aldığım dikey süpürgenin fiyatından düşülmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.