Termos Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Karaca Adventure Ice çelik sızdırmaz 860 ml mint yeşili termosu 28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Karaca olacak şekilde satın almıştım ve ürünü severek kullanıyorduk. Ancak bugün termosun kapağı kırıldı ve ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm görevli elinden geleni yapmaya çalıştı ancak kapağın yedek parça tedariğinin olmadığını söyledi. Kullanmakta olduğum ve beğenerek aldığım bir üründe bu kadar temel bir parçanın yedek parçasının olmaması, açıkçası kurumsal bir markadan hiç beklemediğim bir durum ve bunu büyük bir eksiklik olarak görüyorum.

Karaca’dan, bu termos için yedek kapak tedariğinin sağlanmasını ve ürünümü yeniden kullanabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.