Temassızlık Sorunu Nedeniyle Çaysever Robotea Pro Quartz Çay Demlemiyor

Karaca Vadistanbul mağazasından yaklaşık 1 yıl önce çeyizim için Çaysever Robotea Pro Quartz konuşan çaycı aldım. Evleneli 6 ay oldu ve bu süre içinde ürünü toplamda en fazla 4 ay kadar, o da zorlanarak kullanabildim.

Cihazda baştan beri temassızlık sorunu yaşıyorum. Çay demleme düğmesine bastığımda bir süre ışığı yanıyor, suyu kaynatmaya başlıyor fakat kısa süre sonra ışık sönüyor ve işlem kendiliğinden duruyor. Tekrar bastığımda ise her seferinde en baştan alıp suyu yeniden kaynatıyor, bu sırada mutfak buhar içinde kalıyor, su kaynaya kaynaya bitiyor ama çay demleme işlemi gerçekleşmiyor. Su tamamen kaynadığında ise üst hazne su almıyor ve yine çay demlenemiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünü çeyizim için aldığım ve tam tarihini hatırlayamadığım için garanti durumunu şu an bilemiyorum ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir üründe mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse aynı ayarda sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.