Sürekli Arızalı Çay Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

8 Mart 2024 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden Karaca Tea Break 2 in 1 Çelik Su Isıtıcılı Çay Makinesi Inox Siyah ürününü satın aldım. Ürün, 2 yıl içerisinde aynı arızadan dolayı bugün itibarıyla 4. Kez servise gönderildi. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak kısa bir süre sonra yine aynı arıza ortaya çıktı ve ürün çalışmaz hale geldi.

Üründe üretimsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim ücret iadesi yapılması yönündedir. Bu mümkün değilse, en azından sürekli tamir edilip geri gönderilmesi yerine ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aynı arızadan dolayı ürün sürekli servise gidip geliyor, bu süreçte zaten aldığım günden bu yana toplamda yaklaşık 4 ay kadar ürünü arızalar nedeniyle hiç kullanamadım.

Her 4–5 ayda bir aynı arızayı veren bir ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu şekilde devam ederse, garantisi bittiğinde muhtemelen ürünü çöpe atmak zorunda kalacağım. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Karaca’nın ürünlerine olan güvenim maalesef azaldı. Konu ile ilgili tarafıma acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.