to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan paslanmaz çelik olarak satın aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi Inox Siyah model çay makinesini 17.11.2025–23.12.2025 tarihleri arasında kullandım. Buna rağmen ürünün paslanmaz olarak satılmasına karşın demlik kısmının içindeki süzgeçte ve demlikle su ısıtıcısının birleşme noktalarında paslanma oluştu.
Bu sorun üzerine Karaca Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de 23.12.2025 tarihinde ürünü Ankara/Çankaya’daki Naz Teknik Servis’e teslim ettim. Ardından telefonuma inceleme sürecinin 20 iş günü sürebileceğine dair SMS geldi. Ancak bugün itibarıyla 20 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve inceleme süreci için verilen linkte de hiçbir güncelleme görünmüyor.
Bu süre zarfında Naz Teknik Servis’e telefonla ulaşmayı denedim, telefonlarım açılmadı. Karaca Müşteri Hizmetleri’ni tekrar aradığımda ise yalnızca sürecime ilişkin SMS atılıp görüşme sonlandırıldı. WhatsApp üzerinden Karaca’ya yazmama rağmen oradan da hiçbir dönüş alamadım. Ürünü Trendyol üzerinden aldım ve fatura/sipariş numaram TYS2025031877030’dur.
Ürünün paslanmaz olarak satılmasına rağmen kısa sürede paslanması ve servis ile müşteri hizmetlerinden sağlıklı dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bu da olmuyorsa ürünün şu anki artan fiyatı da dikkate alınarak ödediğim ücretin faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Yoksa en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.
Trendyol üzerinden yaklaşık 2,5 ay önce satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi Shiny Black model çay makinesinde 17.01.2026 tarihinde çok ciddi ve tehlikeli bir arıza yaşadım. Cihaz çalışırken alt taban ünitesi ile kettle kısmı aşırı ısınma nedeniyle birbirine yapıştı ve plastik a...
Trendyol üzerinden mart 2025’te Karaca Tea Break 2 in 1 su ısıtıcılı çay makinesi satın aldık. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullanabildik ve haziran ayında bozuldu. Cihaz çalışmamaya başlayınca yetkili servise götürdük. Servis, ürünü 2 haftada bir kireçten arındırmamız gerektiğini, bu nedenle sorun y...
23 Temmuz'da Trendyol Karaca Mağazası'ndan Karaca Tea Break 2 İn 1 Çelik Su Isıtıcı Çay Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde kaynatma düğmesinin çalışmadığını fark ettim; cihaz sadece ısıtma ayarında kalıyor ve kaynatma fonksiyonu devreye girmiyor. Sorun her kullanımda aynı şeki...
Nisan 2025’te Karaca’dan Çaysever Inox model bir çay makinesi aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan tuşu çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise bu kez daha da bozulmuş bir haldeydi ve cihaz toplamda 4 defa servise gitmek zorunda kaldı. Defalarca değişim talep etmem...
Karaca’dan Agora Balçova İzmir şubesinden 14.12.2025 tarihinde Karaca Gastro Dem 2 in 1 çelik çay makinesi satın aldım. Ürünü evde ilk denememde, üst taraftaki demliğin süzgeç kısmının gövdeyle birleştiği yerden su kaçırdığını fark ettim. Yeni ve sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı...
Yorumlar