to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Karaca Home’dan 3.299 TL ödeyerek bir çay makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bozuldu ve Konya’daki yetkili servise götürdük. Burada tamir edilmeyeceği, genel merkez servise gönderileceği söylendi. Ürün birkaç haftada tamir edilip tarafıma gönderildi.
Ancak çay makinesi geldikten yaklaşık bir hafta sonra tekrar bozuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak çağrı kaydı açtırdım ve ürünün yeniden tamir edilmesini istemediğimi, iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Daha sonra iki hafta kadar sonra “ürün tamir edilmiştir ve kargoya verilecektir” bilgisi verildi. Ertesi sabah tekrar arayarak ürünü kargoya vermemelerini, iade talep ettiğimi bir kez daha söyledim ve talebin bu şekilde oluşturulduğu ifade edildi.
Tüm bunlara rağmen ürün yine kargoya verildi ve ben kargoyu teslim almadım. Sonrasında tekrar çağrı kaydı açtırdım ve birkaç defa da e-posta gönderdim. Ekim ayından bu yana bu süreç devam ediyor, ürünü neredeyse hiç kullanamadığım gibi her aradığımda sadece “inceleme devam ediyor, dönüş yapılacaktır” denilerek net bir bilgi de paylaşılmıyor.
Defalarca aramama ve yazılı olarak da bildirmeme rağmen çözülemeyen bu süreçte, sürekli arızalanan ve fiilen kullanamadığım ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Fatura ve müşteri bilgilerim mevcuttur, incelemenin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra altındaki sabit tablaya su kaçırmaya başladı ve bu sebeple tuş takımı bozuldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. ...
Karaca Online Mağaza üzerinden satın aldığım Karaca Akıllı Çaysever Pro 4 in 1 ürünüm, kısa süre içinde birkaç kez arıza yaptı ve İnegöl'de iki kez servise gitti. Aynı arıza tekrar edince ürünü Karaca'ya gönderdim. Ürünün tamir edilemediği bildirildi ve yerine farklı çay makineleri teklif edildi; an...
Karaca’dan Aydın Forum mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Robotea 4 in 1 Connect çay makinesini Mart 2025’te satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra dokunmatik panel çalışmadığı için şehirdeki yetkili servise götürdüm, yapıldığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ürün bir...
Karaca Home firmasından satın aldığım, Robotea Pro Cam Çay Makinesi 3 kez aynı sebepten dolayı arızalanması ve tamir edilememesi sebebiyle, yenisi ile değiştirildi. Ancak yeni makine de aynı arızayı yapınca, yine tamir edilemiyor, ya yenisini verelim ya da, para iadesi yapalım denildi. Para iadesini...
Karaca Çaysever Pro model çay makinemde 4 Temmuz 2024’ten bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Cihaz ilk bozulduğunda servise gönderdim, tamir edildi dendi ancak iki gün sonra tekrar bozuldu. Tekrar servise gönderdim, yine kısa süre içinde aynı sorunla karşılaştım. Üçüncü arızadan sonra iade talebinde b...
Karaca Home 
Yorumlar