Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Karaca Çaysever Pro model çay makinemde 4 Temmuz 2024’ten bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Cihaz ilk bozulduğunda servise gönderdim, tamir edildi dendi ancak iki gün sonra tekrar bozuldu. Tekrar servise gönderdim, yine kısa süre içinde aynı sorunla karşılaştım. Üçüncü arızadan sonra iade talebinde bulundum, bana “ca” ile başlayan bir kod verildi ve ürünü tekrar gönderdim; fakat yine servisten geldi ve bu sefer bozuk haldeydi. Bu süreçten sonra üç defa daha iade talebim kabul edildiği söylendi ama hiçbirinde ürünümün iadesi gerçekleşmedi, her seferinde bozuk ürünü servisten geri gönderdiler. Ürün şu anda paketli şekilde duruyor ve toplamda 6 defa servise gitmesine rağmen iki seferinde arızalı olarak geri geldi.

Ürünü Karaca Çorum mağazasından, nakit ödeme yaparak satın aldım ve tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini her seferinde aradım, son üç aramada iade işleminin yapılacağı söylendi ancak yine de çözüm sunulmadı, bozuk ürünü tekrar tekrar göndermekle yetindiler. Elimde SRV-642266-Z2M4Q numaralı servis talep formu mevcut.

Defalarca servis ve iade süreciyle uğraşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.