to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Deneyimi: İade Talebi
19 Eylül’de İzmir Optimum AVM’deki Karaca mağazasından 12 kişilik bir yemek takımı satın aldım. Ürünün eve kargo ile gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra kargo geldi ancak gelen takım, mağazada seçtiğim takım değildi.
Mağazayı arayarak değişim talep ettiğimde bu kez asıl istediğim ürünün stokta olmadığı söylendi. Satışı yapan kişiyi de zor durumda bırakmamak için, ona çok benzeyen başka bir takımın gönderilmesini kabul ettim. Buna rağmen bu ürün de gönderilmedi ve yaklaşık iki hafta sonra bu kez de onun stokta olmadığı bilgisi verildi.
Ne alışveriş yaptığım İzmir Optimum Karaca mağazasından ne de Karaca müşteri hizmetlerinden süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Stokta olmayan ürünün satışını yapmaları ve ardından haftalarca oyalamaları nedeniyle mağdur oldum.
Kr. 02026002699776 numaralı faturam üzerinden, aldığım ürünün stokta olmadığı belirtiliyorsa, yerine Jumbo Merlem model yemek takımı ile değişiminin yapılmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.
Arayıp dalga geçer gibi 1 ay daha beklemem gerektiğini söylediler 😂 karacanın nakit finansörü gibi hissettim kendimi 😂 stokta olmayan ürünü varmış gibi satamazsınız basit aslında olay...
