to read complaints and reviews, or file yours.
İzmir Optimum AVM Karaca mağazasından Anneler Günü için Karaca Hatır Plus+ kahve makinesi satın aldım. Ürünü 11 Mayıs’ta... açtım ve daha ilk kullanımda Türk kahvesini aşırı köpürterek acı yapmaya, filtre kahveyi ise buz gibi hazırlamaya başladı. Sadece iki kez kullandım ve her seferinde aynı sorunları
31 Mayıs saat 14.15 civarında, Karaca’nın internet sitesinden stokta göründüğü için Emsan Star Ice mint renk termosu alm...ak amacıyla Optimum AVM Karaca şubesine gittim. Evime uzak olmasına rağmen özellikle stok var göründüğü için bu mağazayı tercih ettim. Mağazaya gittiğimde görevli hanımefendi ürün
"Karaca genel merkezinden şikayet var ekibindeki hanımefendinin mütevazı yaklaşımı ve kriz yönetim becerisi ile sorunumuz giderildi. Teşekkürler Karaca"
Karaca’dan anneme hediye olarak Fatih Kocamustafapaşa şubesinden 31 Nisan’da bir fincan takımı satın aldım. Mağazada kas...ada görevli personelin fincan takımını ale ale paketlediğini gördüm ve kırık ya da çatlak olup olmadığını birlikte kontrol etmek istediğimi söyledim. Personel, ürünleri kendilerini
27.04.2026 tarihinde Adana Optimum AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Plus kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece 6 ...gün kullanabildim, bu süre içinde kahve yapmama problemi yaşadım ve 04.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum. Mağazaya gittiğimde ürünün iadesini talep ettiği
Karaca mağazasından bir tencere–tava seti (swiss Crystal creamy metal 7 parça) satın aldık. Kısa süre içinde ürünlerde ç...izikler oluştu ve bu nedenle ürünü servis sürecine dahil ettik. Ürünleri servise gönderdikten sonra tarafımıza SMS ile “5 gün içinde seçim yapmazsanız talebiniz iade ile sonuçlanac
"Olumsuz dönüş sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğum için siparişte iletilmeyen ürünün artık stoğu olmadığı iletildi. 3000 TL değerinde online mağazada kullanılabilecek kupon tanımlandı. Şikayette bulunmasaydım yardımcı olmayacaklardı."
20.12.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Karaca krc 2012 mağazanızdan, aralarında Jumbo 5900 5 parça servis set...i çelik ürününün de bulunduğu toplam 7 parça ürün satın aldım. Ürünlerimin tamamının adresime kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak kargo mesajlarımda yalnızca 6 adet gönd
"Mağduriyet yaşatmadığınız için teşekkür ederim"
Karaca Ankara Optimum mağazasından 10.05.2026 tarihinde aldığım kahve makin...esini ilk kullanımda kalibrasyonunu yapıp kullanıma hazır ışıklarını gördük
03.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Karaca mağazasından Multichef Stand Mixer KE-SM1900 mutfak şefi satın aldım.... Ürünü bugün ilk kez kullanmak için kutusunu açtığımda, kutu içeriğinden çıkan koruma kapağının cihaza tam olarak oturmadığını ve bu kapağın bu modele ait olmadığını düşündüğümü fa
Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından 29.03.2026 tarihinde “Alman çeliği” diye özellikle övülen Bremen 9 parça bıçak se...tini satın aldım. Yeni evliyim ve aynı zamanda öğrenciyim; bu ürünü tamamen kendi kazandığım para ile, büyük bir hevesle ve çeyizimin önemli bir parçası olarak aldım. Ancak ürün, i
Bugün saat 16:40 civarında Karaca mobil uygulamasından satın aldığım kahvaltı takımı elime ulaştıktan kısa süre sonra ür...ünü Adana Optimum Karaca mağazasına giderek iade ettim. İade işlemini yapalı yaklaşık 30 dakika olmasına rağmen ücret iadesi tarafıma yansımadı. Daha önce yaptığım iadelerde ücret
"Yayınlandıktan sonra hemen iletişime geçtiler. Urunu sıkıntısız bir şekilde kargoya verdim. Ve bana değişim ya da iade gibi seçenekler sundular ve değişim için tencere seti seçenekleri de vardı. Seçtikten sonra kargonun gelmesi de hızlıydı. Elime gecen yeni tencere setini de çok beğendim. İlgilendikleri ve sürekli iletişimde oldukları için çok teşekkürler."
19 Mart’ta Adana Optimum AVM’deki Karaca bayisinden Marsilya 7 l düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ten...cerede kararma oluştu. Bunun üzerine iade etmek istedim ancak bana iade veya değişim kararını servisin vereceği söylendi. Daha sonra ben Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Karaca mağaz
"Sorunum çözüme ulaştı firma değişim veya iade talebimi onayladı değişim yapmak istedim üründen ellerinde olmadığı alternatif model sundular ve gönderimini sağladılar"
25 Şubat tarihinde Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından toplam 30 bin tl ödeyerek yemek takımı satın aldık. Satın ...alırken en geç 15 gün içinde ürünlerin elimizde olacağı söylendi ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen hâlâ ne ürünlerimiz geldi ne de net bir bilgi alabildik. Sonradan, bize üretim
Karaca Optimum AVM mağazasından cumartesi günü bir tencere seti satın aldım ve 4.999 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında ba...na teslimatla ilgili bilgi verildi ve ürünün 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine Kara
28 Mart 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından yaklaşık 30.0...00 TL tutarında set alışverişi yaptım. Aldığım setin içinde çatal bıçak set
18.03.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Karaca Home mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürünü elden teslim etme...dikleri için adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Kargoyla gelen paketi açtığımda takımın içinden iki adet büyük servis tabağının kırık çıktığını gördüm ve hemen yedek parça t
30.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından bir çeyiz seti satın aldım. Ürünlerin tamamı 02.04.2026 tari...hinde adresime teslim edildi. Setin içindeki 53 parça yemek takımını kontrol ettiğimde 12 adet tabağın defolu, 2 adet tabağın ise kırık olduğunu gördüm. Sorunlu parça sayısı fazla
6 Mart 2026 tarihinde Karaca Akasya mağazanızdan Elegance 50. Yıl İmza Koleksiyonu 6 kişilik yemek takımını kredi kartı ...ile taksitli olarak satın aldım. Ürünler set halinde kapalı kutuda verildiği için içeriğini göremedim. Bu nedenle daha kasadayken özellikle sordum, “Açtığımda kırık ya da sıkıntılı
Karaca’dan 2024 yılı Ekim ayında Ankara Optimum şubesinden satın aldığım Karaca kahvaltı takımında, ürünü hiç kullanmama...ma rağmen kısa sürede siyahlaşma ve kararma oldu. Ürün daha kutusundayken bu durumu fark ettim ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim. Önce Ankara Optimum şubesiyle görüştü
19 Mart 2026 tarihinde Adana Optimum Karaca mağazasından çeyiz seti satın aldım. Toplam 17 parçalık bu setin 16 parçası ...1 hafta içinde elime ulaştı ancak Konya Kentplaza mağazasından tedarik edilip gönderileceği söylenen 60 parça 12 kişilik yemek takımım hala tarafıma teslim edilmedi. Uygulama üzeri
"Şikayetim giderildi ilginiz için çok teşekkürler 🌸"
Karaca’dan Optimum Karaca mağazasından 11.02.2026 tarihinde Rose 6 kişilik ...yemek takımından iki adet alarak 12 kişiye tamamladım. Ancak kutuları açtığ
23.03.2026 tarihinde Karaca Optimum mağazasından, adrese kargo ile gönderileceği söylenen, ikisi de Karaca forever bone ...dorothy 53 prç ymt nb rnd olan 2 ayrı porselen takımını satın aldım. Fatura numaram kr. 02026001004557’dir. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu iki takım da tarafıma t