Şişen Tabanlı Vitaquick Düdüklü Tencere İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürünü alırken 2 sene garantisi olduğu özellikle belirtildiği için gönül rahatlığıyla kullandım. Ancak çok kısa süre içinde düdüklü tencerenin tabanı şişmeye başladı ve kullanmaya devam ettikçe bu şişme daha da arttı. Ürünün tabanı şu an belirgin şekilde şişmiş durumda ve bu durumun seri kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktığında ürünün garanti süresi aslında hâlâ dolmamıştı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak benden fiş istediler. Fişi attığım için maalesef sunamadım, ayrıca ürünü aldığım mağaza da kapanmış olduğu için herhangi bir şekilde fişe ulaşma imkanım kalmadı. Sırf fişim olmadığı için, garantisi olduğu söylenen ve ciddi bir ücret ödeyerek aldığım ürün için hiçbir çözüm üretilmedi.

Karaca’dan, garanti taahhüdünü ve ürünün ayıplı olduğunu dikkate alarak, şişen Vitaquick düdüklü tenceremin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.