to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesinden Hatır Kahve Makinesi Plus adlı ürünü 95919649 numaralı siparişle 4.699,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir kişiye bile bağlanamadım; ne mail ne de telefon yoluyla geri dönüş alamadım. Satış sonrası destekleri de son derece yetersiz, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri tamamen kendi haline bırakılıyor.
Yaklaşık 9 gündür kargoya verilmesini beklediğim ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca Online üzerinden 93200230 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek istedim. “Mağazadan iade kodu oluştur” seçeneği sitede sürekli hata verdiği için Antalya Manavgat Novamall Karaca mağazasına gittim ve mağaza görevlisiyle birlikte kargo iade talebi oluşturduk. Ürünü 21 Kasım’da ...
Karaca’nın online sitesinden 94173936 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek için ürünü 6 Ocak tarihinde kargoya verdim. Kargo firmasının sisteminde 9 Ocak tarihinde satıcıya “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana Karaca ile defalarca iletişime geçiyorum ve her s...
6 Ocak tarihinde Karaca’nın internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için hediye olarak bir ürün siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu durum nedeniyle yaptığım doğum günü planları ...
19 Şubat’ta Karaca uygulaması üzerinden bir kahve makinesi ve bir halı satın aldım. Ürünler kargoya verildikten sonra adres değişikliği yaptım. Kahve makinesi sistemde teslim edildi görünmesine rağmen eski adrese teslim edilmiş, halı ise hiç elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca hem Karaca ile hem d...
Karaca mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında bir kahve fincan seti siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve uygulamada herhangi bir hareket göremiyorum. İlgili sipariş numaram 94946908’dir. Yaşanan gecikme üzerine mü...
Yorumlar