Sipariş İptali ve İade Talebi

Karaca Kayra Midi çaydanlık takımını satın aldım. Ancak 12 Haziran’da, bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte bana herhangi bir şekilde onay için sorulmadı, iptal kararı tamamen firma tarafından alınmış.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve A**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, iptal konusunda yardımcı olamayacağını söyleyerek, benim indirimli fiyattan satın aldığım midi yani orta boy çaydanlık takımı yerine mini yani küçük boy çaydanlık verebileceklerini ve bunu da aynı fiyata yapabileceklerini iletti. Ben, aldığım ürün bu olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.

Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen Karaca tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gördüğüm bu kötü muamelenin marka imajına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Talebim, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim Karaca Kayra Midi çaydanlık takımının, sipariş tarihinde geçerli olan indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesidir. Onayım olmadan yapılan iptal işleminin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.