Kivi 4255 Buhar Makinesi İlk Kullanımda Arızalı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kivi 4255 buhar makinesini Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Şehir dışında anneme baktığım için ürünü ancak Mayıs ayında kullanabildim ve ilk kullanımda buhar vermediğini fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Kivi müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünün arızalı olduğunu ve yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşadığımı anlatarak değişim talebinde bulundum. Ancak değişim yapamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Hem yeni bir ürünün arızalı çıkması hem de bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beni mağdur etti.

Arızalı çıkan Kivi 4255 buhar makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.